企业在服务客户时，常面临沟通不畅、客户管理难等问题，严重影响服务质量和效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，其客户联系功能在企业服务客户方面发挥着重要作用。那么，企业微信客户联系功能究竟是什么呢？

企业微信客户联系功能，简单来说，就是企业借助企业微信这一平台，与客户建立联系并提供服务的一系列功能。通过该功能，企业成员可添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供及时服务，且群人数可达500人。以零售行业为例，门店销售人员可添加顾客微信，当有新品到货或促销活动时，及时告知顾客。在深圳的一家天虹商场，销售人员利用企业微信添加顾客微信，通过单聊为顾客介绍商品优惠信息，使得该商场的促销活动参与人数比以往增加了30%。

企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助。群发助手可让企业一次性向多个客户发送消息，提高信息传达效率。例如，一家教育培训机构使用群发助手，向家长们发送课程安排和活动通知，家长的回复率提升了25%。聊天工具栏和快捷回复功能，能让成员快速回复客户问题，节省沟通时间。

企业微信的客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。在政务行业，某区教育局利用企业微信的客户群管理功能，创建了教师交流群，通过设置禁止改群名和群成员去重等功能，使得群内交流更加有序，信息传达更加准确。

客户朋友圈功能也是一大亮点，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家餐饮企业通过在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了大量客户到店消费，销售额增长了20%。

企业微信客户联系功能为何如此重要呢？从数据上看，使用该功能后，企业客户满意度显著提升。据统计，使用企业微信客户联系功能的企业，客户满意度平均提升了15%。这是因为该功能让企业与客户的沟通更加顺畅、高效。企业能及时了解客户需求，为客户提供个性化服务，从而增强客户对企业的信任和忠诚度。

在企业内部沟通方面，企业微信也有出色表现。其熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这使得企业内部信息传递更加迅速，员工协作更加紧密，从而提高整体工作效率。

综上所述，企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、客户群管理以及客户朋友圈互动等。这些功能对企业服务客户具有重要意义，能提升客户满意度、增强客户忠诚度，进而促进企业业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～