企业在客户服务方面常常面临诸多挑战，比如客户信息管理混乱、服务效率低下、客户满意度难以提升等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能够有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。而其中的客户联系功能更是企业提升客户服务质量的关键。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，允许企业查看并管理成员添加的客户。企业可通过批量导入员工信息到企业通讯录，方便成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

在具体工具使用方面，群发助手是一个非常实用的功能。企业可以通过它向客户群发消息，如活动信息、产品动态等。比如在新品上市时，企业可以利用群发助手快速将新品信息推送给所有客户，让客户及时了解。聊天工具栏则为成员与客户沟通提供了便利，成员可以在聊天过程中快速调用各种工具，如发送文件、图片等。快捷回复功能可以预设一些常见问题的答案，当客户咨询相关问题时，成员可以快速选择回复，大大提高了沟通效率。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度有了显著提升。据统计，使用该功能的企业，客户满意度平均提升了30%。这是因为企业可以更好地管理客户信息，及时响应客户需求。例如，通过客户联系功能，企业可以为客户提供个性化的服务，根据客户的历史购买记录和偏好，推荐适合他们的产品和服务。

同时，业务转化率也得到了提高。数据显示，使用企业微信客户联系功能的企业，业务转化率平均提高了25%。这得益于企业能够更高效地与客户沟通，及时解决客户的问题，增强客户对企业的信任。比如，企业可以通过客户朋友圈功能，发布活动信息和产品动态，吸引客户的关注，与客户进行评论互动，从而促进业务转化。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信的客户联系功能为企业提供了一套完整的客户服务解决方案。它不仅让企业能够更好地管理客户信息，还提供了一系列实用的工具，帮助企业高效服务客户。通过全方位连接微信，企业可以与客户进行更紧密的沟通，提升客户满意度和业务转化率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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