企业在日常办公和客户服务中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务质量不高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它诞生于企业对高效办公和优质客户服务的需求背景下，其定位就是帮助企业实现高效沟通与管理。

它具有与微信一致的沟通体验，这是其一大亮点。员工使用企业微信就像使用微信一样简单易用，降低了学习成本。而且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。比如，员工在手机上讨论的项目细节，在电脑上也能随时查看，方便回顾和跟进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大提升了企业内部沟通效率。

企业微信还能全方位连接微信。通过消息互通功能，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业借助客户联系功能，能更好地查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。活动信息、产品动态等内容还可通过客户朋友圈功能发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

在不同行业，企业微信都有广泛的应用场景。在零售行业，像西贝莜面村、天虹、沃尔玛、宜家等企业，通过企业微信添加客户微信，进行新品推广、优惠活动宣传等，能直接触达客户，提高销售业绩。在教育行业，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校利用企业微信与家长沟通学生情况、发布作业等，实现了家校的高效沟通。政务领域，海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等通过企业微信进行内部工作安排和对外政策宣传等。

为什么企业需要使用企业微信

首先，在提升内部沟通效率方面，企业微信效果显著。企业微信具有和微信一样易用的沟通体验优势，员工能快速上手。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。有数据显示，企业使用企业微信后，内部沟通效率提升了30%。因为信息能够及时传达，避免了信息延误和误解。比如，企业在组织一个紧急项目时，通过企业微信可以快速召集相关人员，明确任务分工，大家可以实时交流进展，大大缩短了项目周期。

其次，在服务客户方面，企业微信也表现出色。通过消息互通、客户联系、客户群、客户朋友圈等功能，企业能更好地服务客户，提升客户满意度。据统计，使用企业微信服务客户的企业，客户满意度提升了25%。以金融行业的中国银行、中国人保为例，他们通过企业微信为客户提供理财咨询、保险服务等，及时解答客户疑问，客户能感受到更贴心的服务。

此外，企业微信还提供了文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效办公。不同行业使用企业微信的专属行业方案，也能让企业更精准地服务微信上的用户。

综上所述，企业微信具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信、丰富的效率工具等核心要点。它能提升企业内部沟通效率，更好地服务客户，对企业发展具有重要意义。企业若想在竞争激烈的市场中脱颖而出，不妨积极使用企业微信。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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