在企业日常运营中，与客户高效沟通、管理客户关系一直是个难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能，能很好地解决这些问题。

在当今企业办公和客户服务场景中，企业微信已成为众多企业的得力助手。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信。同时具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业都在使用企业微信的专属行业方案，像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在借助它更好地服务微信上的用户。接下来，我们着重探讨企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系功能是企业微信的核心功能之一，它为企业与客户之间搭建了便捷的沟通桥梁。企业微信的消息互通功能，让企业能够及时与客户取得联系。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如在零售行业，销售人员可以添加客户微信，及时为客户介绍新品信息、解答疑问；在教育行业，老师可以通过群聊与家长沟通学生的学习情况。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以金融行业为例，客户经理可以利用群发助手向客户推送理财产品信息；在回复客户常见问题时，使用快捷回复功能能提高沟通效率。

对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如电商行业，为了避免客户群被广告骚扰，可开启防骚扰功能；使用群模版能快速创建规范的客户群。这就是企业微信客户群防骚扰设置的实际应用。

另外，借助企业微信的客户朋友圈功能，企业能够更好地向客户展示产品动态。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如餐饮行业，商家可以在客户朋友圈发布新菜品信息，吸引客户到店消费。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度方面来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有显著提升。有数据显示，某制造企业在使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。这是因为企业可以通过单聊、群聊及时响应客户需求，利用快捷回复等工具快速解答客户疑问，让客户感受到更好的服务体验。

在业务转化率上，该功能也发挥了重要作用。以零售行业为例，某品牌通过企业微信的客户联系功能，将业务转化率提高了20%。企业可以利用客户联系功能精准推送产品信息，通过客户朋友圈展示产品优势，吸引客户购买。同时，企业对客户群的有效管理，也能营造良好的购物氛围，促进客户消费。

从企业管理角度看，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这提高了企业内部沟通效率。在处理客户问题时，员工可以快速找到相关同事协作，提升服务客户的整体效率。

综上所述，企业微信客户联系功能包括添加客户微信、消息互通、客户群管理、客户朋友圈等内容，这些功能在企业办公和客户服务场景中发挥着重要作用。它能提升客户满意度、提高业务转化率，还能提高企业内部沟通效率。企业应更好地利用企业微信客户联系功能，提升办公效率和客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～