在企业日常运营中，办公沟通效率低下、客户服务管理困难等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，操作简单，员工无需额外学习就能上手，降低了企业的培训成本。同时，企业微信具备全方位连接微信的能力，还拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

众多知名企业已经从中受益。比如西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车等百万知名企业组织都在使用企业微信。这些企业覆盖了零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等多个行业，企业微信为它们提供了专属行业方案，帮助它们更好地服务微信上的用户。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？

首先，在高效沟通方面。企业微信具备查看已读未读状态的功能，这一功能看似简单，却极大地提高了沟通效率。以某大型企业为例，在未使用企业微信之前，员工之间沟通工作常常因为信息是否传达到位而反复确认，浪费了大量时间。使用企业微信后，通过查看已读未读状态，员工能快速了解对方是否接收信息，沟通效率提升了30%。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以将员工信息批量导入，形成一个完整的通讯录，员工在需要找同事时，只需在通讯录中搜索即可，无需四处询问，节省了大量时间和精力。

其次，信息沉淀功能也十分重要。企业微信实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。对于企业来说，重要的业务信息、沟通记录等都能得到妥善保存，方便随时查阅。例如，在项目跟进过程中，团队成员之间的沟通记录可以随时查看，避免了因为信息丢失而导致的项目延误。同时，多平台同步也让员工无论身处何地，都能及时获取信息，保持工作的连贯性。

再者，全方位连接微信是企业微信的一大亮点。在消息互通方面，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够直接与客户进行沟通，及时了解客户需求，提供更好的服务。比如，某零售企业通过企业微信添加客户微信，建立客户群，定期推送新品信息和优惠活动，客户群的活跃度提高了40%，销售额也随之增长。

在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业快速向客户发送信息，节省时间和精力；聊天工具栏和快捷回复则能让员工更快速地回复客户问题，提高服务效率。据统计，使用这些工具后，企业服务客户的响应时间缩短了50%。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以有效维护客户群的秩序，提高群管理效率。例如，通过防骚扰工具，企业可以过滤掉群内的垃圾信息，保持群内环境的整洁；群模版则可以让企业快速创建标准化的客户群，提高工作效率。

在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接触达客户的渠道，增加了与客户的互动和粘性。某企业通过在客户朋友圈发布产品动态和优惠活动，客户的参与度提高了30%，促进了产品的销售。

综上所述，企业微信凭借其高效沟通、信息沉淀、全方位连接微信等功能，为企业的办公沟通和客户服务提供了有力支持。它不仅提高了企业内部的沟通效率，还提升了企业服务客户的能力，为企业的发展带来了诸多好处。企业应积极使用企业微信，提升办公和服务效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～