企业在客户群管理中，常遇到客户群消息杂乱、管理效率低、客户流失等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信客户群管理在企业客户服务中至关重要。以某电商企业为例，拥有大量客户群，但因管理不善，群内广告泛滥、交流混乱，导致客户满意度下降，订单量减少。而通过有效的企业微信客户群管理，能提升客户服务质量和效率，增加客户满意度和忠诚度，进而提高企业业绩。据统计，管理良好的客户群，客户复购率可提升30%。

先来说说企业微信客户群防骚扰设置。在客户群中，骚扰消息会严重影响客户体验。企业微信提供了设置关键词自动踢人、禁止群成员发送指定类型消息等功能。操作方法如下：管理员登录企业微信，进入客户群聊界面，点击右上角“群设置”，选择“关键词规则”，设置需屏蔽的关键词，保存后，触发关键词的消息将自动被屏蔽，发送者可能被踢出群聊。某教育企业设置“招生广告”等关键词后，群内骚扰消息减少80%，客户活跃度提升25%。

禁止加入群聊功能也很实用。当企业需要对客户群进行调整或维护时，可暂时禁止新成员加入。在群设置中，点击“群管理”，开启“禁止成员邀请他人进群”和“禁止通过群二维码进群”。如某金融企业在产品升级期间，对客户群进行信息更新和整理，禁止新成员加入，避免信息混乱，确保群内信息准确传达。

群成员去重能避免群内资源浪费和管理混乱。企业微信支持批量导入员工和客户信息，可能出现重复人员。可通过“群成员去重”功能，自动识别并移除重复成员。操作时，在群设置中，点击“群管理”，选择“群成员去重”。某连锁企业对旗下客户群进行成员去重后，群内成员数量减少15%，管理效率提升30%。

群模版可提高群聊创建效率和规范性。企业可根据不同业务需求创建群模版，设置群名称、群公告、群规则等信息。下次创建群时，直接使用模版，快速搭建规范群聊。某餐饮企业创建不同类型客户群模版，如会员群、活动群等，新群创建时间从平均10分钟缩短至2分钟，群聊规范性显著提升。

设置群管理员能分担群主管理压力，提高管理效率。企业微信侧发起的群聊仅支持设置同企业人员为群管理员，客户群设置的群管理员需为同企业且有客户联系使用权限的成员；微信侧发起的外部群支持设置微信联系人或企业微信联系人为群管理员。电脑端设置群管理员入口为：群主在【会话列表右击群聊 -> 点击右上角 -> 群管理 -> 在群管理页面往下拉 -> 在群管理员处点击 + 号】即可添加。

总结来看，企业微信客户群管理技巧带来诸多优势。能提升客户服务质量，减少客户流失；提高管理效率，节省人力成本；增强客户粘性，促进业务增长。企业应积极运用这些方法，打造高效客户服务社群。

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