企业在使用企业微信时,常面临信息安全、客户体验受损等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了关于企业微信使用中避免外挂危害的方法。
企业微信,是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验,还能全方位连接微信,同时具备文档、会议等效率工具和灵活易用的OA应用,能助力企业高效沟通与管理,已被百万知名企业组织使用。不过,使用非官方外挂功能会带来诸多危害。
首先是信息泄露风险。外挂能在企业和员工不知情时,获取组织架构、聊天记录、邮件、文档等所有信息。这让企业和员工信息处于危险中,可能被窃取或外泄。其次,会影响客户体验。使用账号多开、无限群发等外挂功能,会牺牲服务质量,骚扰客户,导致删粉退群、客户流失和品牌形象受损。再者,使用外挂是违反法律法规的行为,可能引发侵犯他人隐私、窃取信息等法律纠纷和责任。最后,外挂可能包含病毒、恶意软件或代码,使设备受损或被黑客攻击。基于这些危害,企业使用外挂会导致账号被封禁。
常见的外挂功能之一是多开企业微信,或将多个企微账号聚合在一台设备上运营。有些企业为减少人力,让同一员工在一台设备上运营多个账号维护客户关系,这降低了客户沟通体验和服务质量。还有第三方外挂工具实现多企微账号聚合功能,需手机扫码将企微托管至外挂工具操作,脱离官方客户端,无法保障账号安全。
针对这些常见外挂功能,企业可以进行自查。观察电脑任务栏是否有多个企业微信图标;是否通过修改注册表多开企业微信;是否下载了ProcessExplorer或“企业微信多开助手”等第三方多开工具;是否安装了可同时管理多个企业微信账号的程序或浏览器网页;检查企业各团队与成员是否使用第三方工具实现外挂性质效果。
企业要重视企业微信的合规使用,避免使用外挂带来的危害。微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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