企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种棘手问题，严重影响使用体验和工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。

在使用企业微信时，通讯录管理是一个重要环节，但也容易出现问题。比如导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”符号，系统将无法正常导入。这是因为目前企业微信暂不支持这些符号，遇到这种情况，用户需修改邮箱字段后重试。还有，当刷新浏览器后仍无法正常操作通讯录，可能是企业未开启通讯录同步功能或者不允许手动编辑。用户可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

导入标签时，若提示系统繁忙且错误码为 -20077，这往往是因为导入的标签超过3000人。为解决这一问题，建议减少导入数量，分批导入重试。通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词”，这是由于设置的对外字段中包含了微信官方的保留用语，如“企业微信、朋友圈、视频号”等。用户需删除这些相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示，删除对应字段后再尝试保存。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这种情况可能是网络问题导致的，用户可更换网络后重试。导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则需要检查邮箱格式是否符合要求。

除了通讯录管理问题，企业微信在沟通和客户管理方面也有独特的功能和可能遇到的情况。企业微信具有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，企业微信全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户、客户群聊以及客户朋友圈等。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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