企业在客户服务方面常常面临客户信息管理难、沟通效率低、服务质量参差不齐等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，它具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。下面详细介绍企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能十分强大，涵盖多个方面。

添加客户微信与消息互通

企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，在零售行业，销售人员可以添加顾客微信，及时为顾客解答产品疑问、提供优惠信息等。在企业办公场景中，这一功能打破了传统沟通的局限，让企业与客户的联系更加紧密。

企业对成员添加客户的管理

企业可查看并管理成员添加的客户。这有助于企业规范成员的客户拓展行为，避免出现违规操作。比如，企业可以监控成员添加客户的数量、客户来源等信息。同时，企业还配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可用于向多个客户发送相同的重要信息，如新品上市通知；聊天工具栏能提供一些常用的操作选项，提高沟通效率；快捷回复则让成员可以快速响应客户的常见问题，节省时间。在客户服务场景中，这些工具能显著提升服务效率。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以餐饮行业为例，企业可以利用群模版快速创建客户群，然后通过禁止改群名等功能保持群的规范性。防骚扰工具能确保群内环境良好，提升客户的体验感。

客户朋友圈

企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，美妆企业可以发布新品试用活动到客户朋友圈，吸引客户参与，同时通过与客户的评论互动，增强客户的粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

那么，企业微信客户联系优势在哪呢？以下从多方面进行分析。

提升客户满意度

有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有明显提升。以某金融企业为例，通过使用群发助手及时向客户推送理财产品信息，客户能够及时了解产品动态，满意度提升了20%。这是因为企业能够更及时、准确地为客户提供服务，满足客户的需求。

提高客户转化率

企业微信的客户联系功能有助于提高客户转化率。例如，某制造企业通过客户朋友圈发布新产品信息，吸引了大量客户的关注，产品的转化率提高了15%。通过与客户的持续沟通和互动，企业能够更好地了解客户需求，从而针对性地进行营销，促进交易的达成。

实现高效沟通

企业微信如何实现高效沟通也是其客户联系功能重要的体现。企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这让沟通更加高效。在企业办公场景中，成员可以根据对方的阅读状态及时调整沟通策略。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这也为高效服务客户提供了保障。

结论

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业对客户的管理、客户群管理以及客户朋友圈互动等。这些功能在企业客户服务中具有重要意义，它能够提升客户满意度、提高客户转化率、实现高效沟通，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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