在企业客户运营中，客户群管理耗时久、效率低是个常见难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户群运营技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户运营耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理使用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户群发送相同内容时。比如企业举办促销活动，要向多个客户群发送活动信息。

操作路径：打开企业微信→点击“客户联系”→点击“群发助手”→选择要发送的客户群→编辑内容发送。

效果实测：从逐个发送消息→一次性发送消息，节省时间80%。原本逐个发送消息可能需要2小时，使用群发助手后，仅需24分钟。

技巧2：设置快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户消息时，会逐字输入，实际上设置快捷回复更高效。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持用户预设常用回复内容，在回复客户消息时，可快速选择回复，提高回复效率。例如，客户经常询问产品价格、发货时间等问题，预设好这些问题的回复内容，遇到时一键发送。

技巧3：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时。比如群里突然有成员大量发送广告链接，影响群内交流。

操作路径：打开企业微信→点击“客户群”→选择要设置的客户群→点击“群管理”→开启“防骚扰”功能。

效果实测：从频繁处理骚扰消息→无需手动处理，节省时间90%。原本每天处理骚扰消息可能需要1小时，开启防骚扰功能后，几乎不需要额外时间处理。

技巧4：使用群模版

适用场景：当您需要创建多个相同类型的客户群时。比如企业要针对不同地区创建客户群，群的基本设置和欢迎语等都相同。

操作路径：打开企业微信→点击“客户群”→点击“群模版”→创建群模版→使用群模版创建客户群。

效果实测：从逐个创建客户群→快速创建多个客户群，节省时间70%。原本创建10个客户群可能需要2小时，使用群模版后，仅需36分钟。

技巧5：进行群成员去重

适用场景：当客户群存在重复成员时。比如由于各种原因，部分成员被重复拉进了多个客户群。

操作路径：打开企业微信→点击“客户群”→选择要去重的客户群→点击“群管理”→点击“群成员去重”。

效果实测：从手动查找并删除重复成员→系统自动去重，节省时间60%。原本手动查找并删除重复成员可能需要1.5小时，使用系统自动去重后，仅需36分钟。

综上所述，合理运用企业微信的这些客户群运营功能，如群发助手、快捷回复、防骚扰设置、群模版和群成员去重等，能显著提升客户运营效率，大幅节省时间和人力成本。

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