企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，这些问题严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

在使用企业微信时，通讯录相关的问题较为常见。比如，导入成员企业邮箱时，如果字段含有“--”、“+”的符号，就会出现问题，因为目前暂不支持这些符号，需要修改后重试。这一限制是为了保证邮箱格式的规范性和系统的兼容性。证据就是在实际操作中，只要邮箱字段包含这些符号，系统就会明确提示修改。结论就是企业在导入成员企业邮箱时，务必仔细检查字段，避免出现此类问题。

还有，若遇到刷新浏览器后操作仍有问题，需要确认企业是否已开启通讯录同步功能。因为该功能开启后，不允许手动编辑，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。这是为了保证通讯录数据的一致性和安全性。例如，当企业开启通讯录同步且未设置允许手动编辑时，手机端编辑通讯录就会提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。此时，管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决问题。

导入标签时，若提示系统繁忙，错误码-20077，这通常是因为导入的标签超过3000人。建议减少导入数量，可分批导入重试。这是由于系统处理大量数据时可能会出现负荷过高的情况。实际测试中，当导入标签人数超过3000人，就会出现该报错，而分批导入则可以避免这一问题。

在通讯录编辑成员信息保存时，如果提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为使用了微信官方的保留用语，设置的对外字段会被系统判定为非法。比如，企业在通讯录填写对外信息时，若包含这些字词，就会出现报错。此时，需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这可能是网络问题导致的。请更换网络后重试。因为网络不稳定可能会影响文件的传输和系统的识别。在实际操作中，很多时候更换网络后问题就能得到解决。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这就要求企业严格按照系统规定的邮箱格式进行导入。只有保证邮箱格式的正确性，才能顺利完成导入操作。

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