在企业客户服务与家长沟通工作中，常常面临耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信客户管理的实用技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务与家长沟通】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当零售行业客服人员面临大量重复咨询时，回复效率低下成为难题。

证据：平均每条回复耗时2分钟，工作效率大打折扣。

结论：此时可巧用企业微信的快捷回复功能。操作路径为企业微信聊天界面 > 点击聊天工具栏 > 选择快捷回复并设置常用话术。效果实测显示，从平均每条回复2分钟缩短到30秒，大大提高了回复效率。

技巧2：合理运用群发助手

适用场景：多数人在使用企业微信群发助手时，认知存在局限。

证据：多数人只在重要通知时用群发，忽略了其在定期产品推荐等方面的作用。

结论：实际上，企业微信的群发助手支持选择不同客户分组，能精准触达目标客户。所以，定期产品推荐等也可使用群发助手，能更精准地向不同客户群体推送信息。

技巧3：客户群防骚扰设置

适用场景：零售客户群和教育家长群常受到无关信息干扰，影响沟通效率。

证据：群内每天无关消息可达50条，严重影响群内秩序和信息传递。

结论：可进行客户群防骚扰设置。操作路径为进入客户群聊>群管理>开启防骚扰，设置关键词等。效果实测表明，群内无关消息从每天50条减少到5条以内，有效净化了群环境。

技巧4：利用客户联系进行客户分层

适用场景：对零售客户和教育潜在学员进行分类管理时，缺乏有效方法。

证据：客户跟进效率低，难以针对不同客户群体采取精准策略。

结论：可利用企业微信的客户联系功能进行客户分层。操作路径为企业微信后台>客户联系>根据消费频次、意向程度等分类。效果实测显示，客户跟进效率提升30%，能更有针对性地服务不同客户。

技巧5：借助客户朋友圈推广

适用场景：零售新品发布、教育机构活动宣传时，需要更有效的推广渠道。

证据：传统推广方式效果不佳，活动参与度不高。

结论：可借助企业微信的客户朋友圈进行推广。操作路径为点击客户朋友圈>发表动态并与客户互动。效果实测表明，活动参与度提升20%，能更好地吸引客户关注。

综上所述，这些企业微信客户管理实用技巧，能有效提升零售与教育行业客户管理的效率与效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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