企业运营人员在管理客户群时，常被群内骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户群防骚扰功能，能有效解决这一难题。下面为你详细介绍该功能的设置方法，几步就能打造清净有序的群环境，新手也能快速上手。

功能价值

客户群防骚扰功能对企业管理客户群意义重大。从维护群秩序来看，群内骚扰信息，如广告、恶意刷屏等，会严重破坏群内的正常交流节奏。据统计，有骚扰信息的群，成员的发言积极性会下降30%，而使用防骚扰功能后，群内发言活跃度能提升20%。从提升客户体验方面，客户加入群是为了获取有价值的信息和良好的服务体验，骚扰信息会让客户对企业产生负面印象。保障沟通效率上，没有骚扰信息的干扰，企业与客户的沟通更加顺畅，信息传递更加准确，能节省沟通时间，提高工作效率。

操作教学

企业可通过不同入口设置客户群防骚扰功能。企业可在【手机端 -> 工作台 -> 客户群 -> 防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则，支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。超级管理员还可以在【管理后台 -> 客户与上下游 -> 客户联系 -> 安全管控 -> 防骚扰】中设置。

具体操作如下：首先是设置关键词屏蔽。在防骚扰规则设置中，添加需要屏蔽的关键词，当群成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理，如提醒、禁止发送等。其次是禁止群成员私自拉人。开启此功能后，群成员无法自行拉人进群，只有管理员或授权成员才能邀请新成员，避免无关人员进入群内发送骚扰信息。还可以设置消息频率限制，限制群成员在一定时间内的发言次数，防止恶意刷屏。

应用场景

不同行业都能利用企业微信客户群防骚扰功能提升群管理效果。在零售行业，促销群是企业推广产品、促进销售的重要渠道。但常有商家或个人在群内发送无关广告，干扰正常促销信息的传播。通过设置防骚扰功能，如屏蔽广告关键词、禁止私自拉人等，能保证促销群的纯净，提高客户对促销信息的关注度，促销信息的有效触达率能提升40%。

教育行业中，学习交流群是师生、家长交流学习心得、分享学习资源的地方。若群内出现无关干扰信息，会影响学习氛围。利用防骚扰功能，如设置学习相关的关键词范围，禁止发送与学习无关的信息，能保证学习交流群的纯净，让学生和家长能专注于学习交流，学习交流的效率能提升30%。

总结来说，企业微信客户群防骚扰功能具有强大优势，能有效维护群秩序、提升客户体验、保障沟通效率。企业合理运用该功能，能显著提升客户群管理水平，促进业务良性发展。

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