企业在日常运营中，常面临内部沟通不及时、客户流失严重等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能凭借其多样功能有效解决这些困境。

许多企业在运营过程中，内部沟通方面的问题较为突出。一方面，传统的沟通方式，如邮件、电话等，存在不及时的情况。紧急事项通过邮件传达，可能因为员工未及时查看而延误处理；电话沟通虽然及时，但信息难以沉淀，后续查询困难。另一方面，企业内部人员众多，部门之间协作时，找同事沟通工作变得繁琐，效率低下。据统计，约70%的企业认为内部沟通效率低影响了项目的推进速度。

企业微信的沟通功能为解决这些问题提供了有效方案。其与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习即可上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，保证了信息的及时获取和可追溯性。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

以创建高效沟通群组为例，企业可以根据项目需求、部门划分等创建不同的群组。在创建群组时，通过企业通讯录快速添加成员，确保信息准确传达。在群聊中，利用已读未读状态功能，及时了解成员对消息的接收情况，对于未读成员可以单独提醒，保证信息传达的及时性。

除了内部沟通，客户管理也是企业运营的一大痛点。客户流失严重是许多企业面临的问题，原因包括服务不及时、对客户需求了解不足等。据调查，约60%的客户流失是因为服务体验不佳。企业难以全面了解客户信息，无法对客户进行精准分类和跟进，导致客户资源浪费。

企业微信的客户管理系统则能有效解决这些问题。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

利用企业微信客户管理系统跟进客户时，企业可以为每个客户建立详细的档案，记录客户的基本信息、购买记录、偏好等。通过群发助手定期向客户推送个性化的产品信息和优惠活动，提高客户的关注度和购买意愿。聊天工具栏和快捷回复功能可以让员工快速响应客户的咨询，提高服务效率。

企业微信在解决企业痛点方面具有显著优势。其高效的沟通功能提高了企业内部的协作效率，节省了时间和人力成本；强大的客户管理系统提升了客户服务质量，减少了客户流失，增加了客户的忠诚度和购买频次。合理运用企业微信功能，能为企业带来良好的成果，如提高项目完成速度、增加销售额、提升企业品牌形象等。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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