企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，这让员工使用起来简单易用。同时，它全方位连接微信，还配备了文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。

在零售行业企业微信应用方面，零售企业可以利用企业微信与客户进行消息互通。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，天虹通过企业微信，能及时向客户推送新品信息和促销活动，提高了客户的购买转化率。

教育行业企业微信应用中，学校可以通过企业微信进行高效沟通。学校可利用企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。同时，教师可以通过企业微信与家长进行消息互通，及时反馈学生的学习情况。比如深圳明德实验学校，借助企业微信，教师与家长的沟通效率大幅提升，家长能更及时了解孩子在校的表现。

政务行业企业微信应用，能提升政务工作的协同效率。政务部门可以利用企业微信的多平台消息同步和已读未读状态查看功能，实现高效沟通。例如海珠教育局，通过企业微信，各学校之间的信息传递更加及时准确，提高了政务工作的处理效率。

制造行业企业微信应用，有助于提升管理效率。制造企业可以利用企业微信的客户群管理功能，对上下游供应商和客户进行管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如长安汽车，通过企业微信对供应商和客户进行管理，优化了供应链管理流程。

餐饮行业企业微信应用，能更好地服务客户。餐饮企业可以通过企业微信的客户朋友圈功能，发布活动信息、产品动态等内容到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如西贝莜面村，通过企业微信的客户朋友圈，推广新菜品和优惠活动，吸引了更多客户到店消费。

金融行业企业微信应用，能加强客户联系。金融企业可以利用企业微信的客户联系功能，为客户提供个性化的金融服务。企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手等工具向客户推送金融产品信息。比如中国银行，通过企业微信为客户提供专业的金融咨询服务，提高了客户的满意度。

企业需要使用企业微信，主要体现在提升内部沟通效率和更好服务客户两方面。在提升内部沟通效率上，企业微信具有多平台消息同步和信息沉淀的功能。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查看历史消息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业微信如何批量导入员工信息呢？企业只需在企业微信管理后台，按照指引上传员工信息表格，即可完成批量导入。

在更好服务客户方面，企业微信的消息互通功能，让企业能与客户进行紧密联系。客户联系功能中，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信客户群防骚扰功能使用方法如下：在客户群设置中，开启防骚扰功能，设置相关规则，如禁止发送特定类型的消息等。客户朋友圈功能则能让企业发布活动信息、产品动态等内容到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

综上所述，企业微信的核心要点在于它既提升了企业内部的沟通效率，又能让企业更好地服务客户。它具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信、配备多种效率工具和OA应用等特点。对于企业来说，使用企业微信能有效解决沟通和客户服务方面的痛点，提升企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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