企业办公人员在使用企业微信客户联系功能时常常遇到困扰，不知道如何高效使用该功能来服务客户。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套高效使用企业微信客户联系功能的方法。

企业微信客户联系功能具有重要价值。它能让企业全方位连接微信上的客户，企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。在客户服务场景中，通过该功能，企业能更好地与客户沟通，提升客户满意度和忠诚度。

下面分3步教你搞定企业微信客户联系功能。

第一步：添加客户微信

这是使用客户联系功能的基础。企业成员可通过多种方式添加客户微信。比如在企业微信中，点击“添加客户”，可以通过手机号、名片等方式添加。添加时，要注意填写合适的验证信息，让客户清楚你的身份和添加目的。例如，你可以写“[企业名称]客服[姓名]，为您提供专业服务”。操作易错点在于验证信息填写不当，可能导致客户拒绝添加。添加客户微信方法是企业微信客户联系操作指南中的重要部分。

第二步：使用工具服务客户

添加客户后，就可以利用企业微信提供的工具为客户服务。群发助手能让企业向多个客户发送相同的消息，节省时间和精力。比如企业有新产品发布或促销活动时，可通过群发助手告知客户。聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片等，方便与客户沟通。快捷回复功能则能快速响应客户的常见问题，提高服务效率。例如，当客户询问产品价格时，可直接使用快捷回复给出答案。在使用这些工具时，要注意根据客户的需求和情况合理使用，避免过度打扰客户。

第三步：管理客户信息

企业可查看并管理成员添加的客户信息。通过对客户信息的分析，了解客户的需求和偏好，为客户提供个性化的服务。比如根据客户的购买历史和浏览记录，向客户推荐合适的产品或服务。同时，企业还可以对客户进行分类管理，如分为潜在客户、意向客户、成交客户等，以便更好地制定营销策略。在管理客户信息时，要注意保护客户的隐私，遵守相关法律法规。

企业微信客户联系功能在客户服务场景中有广泛的应用。在企业办公中，通过该功能，企业成员可以更高效地与客户沟通，提高工作效率。例如，在销售场景中，销售人员可以及时了解客户的需求，为客户提供解决方案，促进销售成交。在售后场景中，客服人员可以及时处理客户的问题和投诉，提升客户满意度。

总之，企业微信客户联系功能优势明显。它操作简单，能帮助企业高效服务客户，提升客户服务质量和企业办公效率。在企业办公中，合理使用该功能，能为企业带来良好的应用成果。

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