企业在运营过程中，常常面临与客户沟通不畅、客户群管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能、消息互通优势以及客户群管理工具能有效解决这些难题。

什么是企业微信客户联系功能

在企业运营中，与客户建立紧密联系至关重要。企业微信客户联系功能应运而生，它为企业与客户的沟通搭建了高效桥梁。企业微信客户联系功能允许员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业还能查看并管理成员添加的客户。

实际场景中，企业员工使用企业微信添加客户时，只需输入客户手机号码或扫描客户二维码，即可轻松添加。企业管理者可在企业微信后台查看成员添加的客户数据，了解客户数量、来源等信息。例如，某零售企业员工通过企业微信客户联系功能，在促销活动期间快速添加大量客户，为活动的推广和销售奠定基础。管理者能实时查看员工添加客户的情况，及时调整销售策略。

该功能带来诸多便利。企业微信提供群发助手，员工可一键向多个客户发送活动信息、产品介绍等内容。聊天工具栏和快捷回复工具能提高服务效率。某餐饮企业员工使用快捷回复功能，快速解答客户关于菜品、营业时间等常见问题，节省时间，提升客户满意度。

一文讲透企业微信消息互通优势

企业内外沟通存在信息传递不及时、沟通效率低下等问题。企业微信消息互通功能有效解决这些问题。企业微信消息互通指可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

在企业服务场景中，企业员工可添加客户微信，进行一对一沟通，及时解决客户问题。企业还能创建客户群，发布产品信息、优惠活动等内容，提高客户参与度。某金融企业通过企业微信消息互通功能，为客户提供专业投资建议和理财产品介绍，客户可随时咨询，增强客户粘性。

消息互通具有多方面优势。多平台消息实时同步、云端保存，员工可在电脑和手机上随时查看消息，不错过重要信息。企业微信的已读未读功能让员工了解客户是否查看消息，提高沟通效率。研究表明，使用企业微信消息互通功能后，企业与客户的沟通效率提升30%以上。

为什么要用企业微信的客户群管理工具

企业在客户群管理中面临群成员管理混乱、信息传播不规范等困扰。企业微信客户群管理工具能有效解决这些问题。该工具包含防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能。

防骚扰功能可屏蔽群内不良信息，保持群内环境整洁。群成员去重功能避免群内成员重复，提高群聊效率。某教育企业使用企业微信客户群管理工具，设置群模版，规范群聊内容和格式，提高信息传播准确性。

这些工具能有效管理客户群，提升客户群运营质量和效率。通过防骚扰工具，企业可减少群内垃圾信息，提高客户对群聊的关注度。群模版可统一群聊风格，增强企业形象。

总之，企业微信的客户联系功能、消息互通优势和客户群管理工具为企业与客户的沟通和管理提供了有力支持。企业通过合理运用这些功能和工具，能提升服务质量，增强客户粘性，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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