零售从业者在运用企业微信服务客户时，常对客户联系功能感到困惑！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：可以分5步全面掌握该功能，精准标注操作难点，让新手也能快速上手。

功能价值

企业微信客户联系功能为零售行业带来诸多显著优势。在拓展客户方面，企业可通过消息互通功能，添加客户的微信，直接触达潜在客户群体。群聊人数可达500人，能高效进行一对多的沟通。例如，一家小型零售店铺，通过企业微信添加周边居民的微信，建立客户群，将新品信息、优惠活动等及时传达给客户，客户数量在短时间内增长了30%。

在维护客户关系上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。比如，某大型连锁零售企业，利用群发助手定期向客户推送节日祝福和专属优惠信息，客户的复购率提升了20%。

操作教学

首先是添加客户微信。打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，输入客户的手机号码或微信号，点击“添加”，并附上合适的打招呼语，等待客户通过验证。这就是“企业微信怎么添加客户微信”的具体操作方法。

使用群发助手时，在企业微信主界面，点击“客户联系”，选择“群发助手”，编辑要发送的内容，选择发送对象，确认无误后点击“发送”。该工具能帮助企业高效地向大量客户发送信息。

聊天工具栏可在与客户聊天时使用。点击聊天窗口上方的“+”号，即可看到聊天工具栏，里面有图片、文件、语音等多种功能，方便与客户进行多样化的沟通。

应用场景

在新品推广场景中，当有新的产品上市时，零售企业可利用客户联系功能，通过群发助手向客户发送新品信息，包括产品特点、价格、使用方法等。同时，在客户朋友圈发表新品动态，吸引客户的关注。例如，某美妆品牌推出新的口红系列，通过企业微信客户联系功能，将新品信息推送给客户，并在客户朋友圈进行宣传，新品的销量在一周内增长了40%。

客户回访场景也十分重要。企业可定期对客户进行回访，了解客户对产品的使用感受和满意度。通过聊天工具栏发送调查问卷，使用快捷回复功能快速解答客户的疑问。比如，一家服装零售企业，在客户购买服装后的一周内进行回访，收集客户的反馈意见，根据客户的建议改进产品和服务，客户的满意度从80%提升到了90%。

综上所述，企业微信客户联系功能在零售行业数字化营销中起着关键作用。它能帮助零售企业拓展客户、维护客户关系，提升客户的复购率和满意度。通过合理运用该功能，零售企业能在激烈的市场竞争中取得更好的成绩。

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