企业在客户服务与内部沟通中常面临诸多问题，如部分企业不在意回复准确性、不关注用户隐私保护，过度依赖自动回复外挂能力影响客户体验等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。在企业内部沟通场景中，它具有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，员工上手快。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀方便随时查阅。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如一家大型制造企业，使用企业微信后，员工查找同事的时间平均缩短了30%，内部沟通效率大幅提升。

在客户服务场景中，企业微信全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，某零售企业的客户转化率提升了25%。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某金融企业通过运营客户朋友圈，客户的活跃度提升了40%。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从客户联系功能来看，它为企业提供了精准服务客户的可能。企业可根据客户的需求和偏好，通过群发助手等工具进行个性化的营销推广。数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户的复购率平均提升了20%。在客户群管理方面，有效的管理工具能提高群内的活跃度和秩序。例如，通过群模版的设置，某餐饮企业的客户群转化率提升了15%。消息互通功能让企业与客户的沟通更加直接和高效，减少了信息传递的误差。有企业反馈，使用消息互通功能后，客户投诉率降低了18%。

总之，企业微信是一款集通讯、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信等特点，能有效提升企业的内部沟通效率和客户服务质量。对于企业在沟通与管理方面有着重要的意义，能帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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