在客户管理工作中，效率低下、精力耗费大是许多企业面临的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中隐藏着许多提升客户管理效率的实用技巧，掌握这些方法能让您在客户服务工作中事半功倍。重点推荐第2条，每年可为您节省不少客户维护精力 ：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题时。在日常客户服务中，经常会遇到一些重复性的问题，如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间和精力。

操作路径：在企业微信聊天界面，点击聊天工具栏中的快捷回复按钮 > 提前设置好常用回复话术 > 遇到相关问题时直接点击话术即可快速回复。例如，对于客户咨询产品价格、发货时间等常见问题，都可以提前设置好回复话术。

效果实测：回复客户问题的平均时间从原本的3分钟缩短至1分钟。这大大提高了客户服务的效率，让客户能够更快地得到回应，提升了客户的满意度。

技巧2：合理运用客户群防骚扰功能

颠覆认知：多数人可能觉得客户群里各种消息都要接收，其实开启防骚扰功能能有效避免无关信息干扰。在客户群中，有时会出现一些广告、垃圾信息等，这些信息会干扰正常的客户沟通和服务。

原理剖析：因为企业微信的客户群防骚扰功能，支持设置关键词、小程序等黑名单，一旦群成员发送相关内容会被自动处理。这样能保持客户群环境的整洁，让客服人员专注于重要客户问题解答。比如，可以设置一些敏感关键词，当群成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理，如屏蔽、警告等。

通过合理运用企业微信的快捷回复和客户群防骚扰功能等客户管理技巧，能够显著提升客户服务的效率和质量。快捷回复功能让客服人员能够快速响应客户问题，节省了大量时间和精力；客户群防骚扰功能则为客户群营造了一个良好的沟通环境，让客服人员能够更加专注地为客户提供服务。这些技巧的应用，将为企业的客户管理工作带来极大的便利和提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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