企业在使用企业微信时，常遇到通讯录导入、编辑及客户管理等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

在使用企业微信过程中，通讯录相关问题较为常见。比如导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”符号，系统暂不支持，需修改后重试。这是因为系统对邮箱格式有严格要求，此类符号可能干扰系统识别。像一些大型企业，员工众多，批量导入时容易出现此类问题，若不及时修改，会影响整个导入流程。

通讯录同步功能方面也有不少状况。若刷新浏览器后重新尝试，发现无法手动编辑通讯录，需确认企业是否已开启通讯录同步功能。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能状态。若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。例如某中型企业，开启了同步功能却未设置手动编辑权限，员工在更新通讯录信息时就遇到了困难。

导入标签时，若超过3000人会提示系统繁忙，错误码-20077。建议减少导入数量，分批导入重试。一些推广活动较多的企业，在给大量客户打标签时就容易遇到这个问题，分批导入能有效解决系统负载过大的情况。

编辑通讯录成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些都是微信官方的保留用语，使用会被系统判定为非法。若有此类字段，需在【我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示】中删除。比如一家营销公司，在填写员工对外信息时使用了“朋友圈推广”，就会收到这样的提示。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。像一些依赖API接口批量更新通讯录的企业，就可能遇到这种情况，及时调整设置能恢复编辑功能。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可更换网络后重试。网络不稳定可能导致文件传输不完整，从而出现导入错误。而导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则需要检查邮箱格式是否符合要求。

除了通讯录问题，企业微信在客户管理方面也有独特功能。通过企业微信可全方位连接微信，实现消息互通，能添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理上，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。并且活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

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