在企业日常运营中，沟通效率低下、客户服务管理困难等问题常常困扰着企业。许多企业在内部沟通时，信息传递不及时、不准确，导致工作进度受阻；在服务客户方面，难以全面管理客户信息，无法高效地为客户提供服务。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信拥有熟悉的沟通体验，能让同事间高效聊工作。它和微信一样易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通工具。其信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。以某大型企业为例，员工在手机上查看了重要消息，回到电脑前仍能继续处理，不用担心消息丢失，大大提高了工作效率。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，这在沟通工作时非常实用。比如项目负责人安排工作后，能及时了解团队成员是否知晓任务，避免因信息传达不到位而导致的工作失误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。一家拥有上千名员工的企业，使用企业微信后，员工查找同事的时间从平均几分钟缩短到了几秒钟，极大地提高了沟通效率。

全方位连接微信是企业微信的一大优势。消息互通功能可让企业员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某零售企业通过企业微信与客户的微信消息互通，及时为客户解答产品疑问，处理售后问题，客户满意度大幅提升。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某金融企业利用群发助手定期向客户推送理财产品信息，同时通过快捷回复功能快速解答客户常见问题，平均每个员工每天处理的客户咨询量增加了30%。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某餐饮企业通过使用这些工具，规范了客户群的管理，减少了群内无关信息的干扰，客户参与度提高了20%。客户朋友圈功能更是让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某制造企业通过在客户朋友圈发布新产品信息，吸引了大量客户的关注和咨询，产品销量增长了15%。

企业微信还提供了多种途径来帮助企业解决在使用过程中遇到的问题。与人工客服沟通，可在【企业微信手机客户端】>【会话列表】>【企业微信团队】中手动输入问题，等待客服接入。手机端帮助中心可在【企业微信手机客户端】>【我】>【设置】>【帮助中心】中，查询常见问题的解决方法。官方帮助中心则可使用PC浏览器，访问官方帮助中心https://work.weixin.qq.com/help寻求帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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