企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在企业办公场景中，它具有与微信一致的沟通体验。员工之间能像在微信一样便捷聊天，使用起来简单易用。例如，企业员工可以在企业微信上像在微信那样自由交流工作内容，无论是项目讨论、任务安排还是日常沟通，都能轻松实现。同时，企业微信支持信息沉淀，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查阅历史聊天记录。其高效沟通功能也十分突出，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提升了沟通效率。据统计，消息已读未读状态查看功能让企业内部沟通效率提升了30%。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。经测试，企业通讯录批量导入管理员工信息后，找同事的时间平均缩短了70%。

在服务客户场景方面，企业微信全方位连接微信。它具备消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能进行客户联系管理，可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以某零售企业为例，使用企业微信的客户群防骚扰功能后，客户投诉率降低了40%。另外，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能。

企业需要使用企业微信，主要是因为它能带来显著的效率提升。在企业办公沟通场景中，企业微信的高效沟通功能让沟通变得更加顺畅。消息已读未读状态查看功能，使员工能及时了解对方是否查看了消息，避免了不必要的等待和重复沟通，沟通效率大幅提升。企业通讯录批量导入管理员工信息，让员工查找同事更加便捷，节省了大量时间。在服务客户场景中，企业微信的全方位连接微信功能，为企业服务客户提供了极大的便利。消息互通让企业与客户的沟通更加直接，客户联系和客户群管理工具让企业能更好地管理客户资源，提高服务质量。客户朋友圈功能则为企业提供了一个有效的营销渠道，能增加客户的粘性和购买意愿。

综上所述，企业微信是一款集沟通、办公、服务客户等多种功能于一体的工具。它具有与微信一致的沟通体验和全方位连接微信的特点，能有效提升企业在办公沟通与服务客户方面的效率。对于企业来说，企业微信是提升竞争力、实现可持续发展的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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