企业在运营过程中，常常面临客户群管理混乱、会议组织效率低下等问题，严重影响了企业与客户的沟通以及内部协作的效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。

企业微信客户群管理在企业服务客户的过程中至关重要。有效的客户群管理能够提升客户体验，增强客户粘性，进而促进业务增长。目前，很多企业在客户群管理方面存在一些误区。部分企业不在意回复的准确性，也不关注用户隐私保护，过度依赖自动回复外挂能力。比如，一些企业使用自动回复来解答用户提出的常见问题、引导客户提供信息进行计算（如保单报价、物流跟踪等）、回复营销活动信息引导客户参与，甚至在非工作时间自动通知客户服务时间。这些行为虽然看似提高了效率，但实际上影响了客户体验。

在企业微信中，目前只可设置客户群的自动回复，其他不在官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复，均为外挂能力。企业需要检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方的网站上授权登录，以及企业各个团队与成员是否使用了第三方工具实现外挂性质效果。如果想设置正规的客户群自动回复，可以查看相关的配置链接。

企业微信客户群管理具有丰富的功能。在防骚扰方面，企业可以设置相关规则，避免客户群被无关信息干扰。例如，禁止发布广告等垃圾信息，让客户群保持良好的交流环境。禁止加入群聊功能可以在特定时期或针对特定人员进行设置，防止不必要的人员加入。禁止改群名则能保证群名称的稳定性，便于管理和识别。

群成员去重功能可以避免群内成员重复，提高沟通效率。企业可以定期清理重复成员，使群内信息传递更加精准。群模版功能则可以帮助企业快速创建规范的客户群，节省时间和精力。例如，企业可以预设群公告、群规则等内容，新群创建时直接套用模版，提高群管理的标准化程度。

企业微信会议也是企业高效协作的重要工具。办公族在组织和参与会议时，常常渴望更高效的工具。企业微信会议具有便捷性和丰富的功能特点。它支持多平台接入，无论是电脑还是手机，都能方便地参与会议。会议预约功能让组织者可以提前安排会议时间和参会人员，提高会议组织的效率。组织者可以在企业微信中轻松设置会议时间、主题、参会人员等信息，并发送邀请。

邀请参会人员时，企业微信提供了多种方式。可以通过企业通讯录直接选择人员，也可以复制会议链接发送给外部人员。设置会议权限则可以保证会议的安全性和专业性。例如，组织者可以设置是否允许参会人员开启摄像头、麦克风等。

在会议过程中，企业微信会议还提供了丰富的互动功能。共享文档功能让参会人员可以实时查看和编辑文档，提高讨论的效率。实时批注功能则可以在文档或演示文稿上进行标记和注释，方便沟通和交流。

综上所述，企业微信的客户群管理和会议功能为企业提供了强大的支持。合理运用这些功能，能够提升企业与客户的沟通效率，增强内部协作效果，从而提升客户服务质量和企业形象。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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