企业在使用企业微信过程中，总会遇到各类棘手问题，影响办公效率和沟通效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决办法。

首先，在企业微信使用中，个人信息页没有别名入口是常见问题。企业成员发现个人信息页缺少别名入口，工作交流时难以让同事通过别名快速识别自己。证据显示，这一问题通常是由于管理员设置或成员操作不当造成。一方面，需管理员在【企业微信管理后台->我的企业->通讯录管理->企业内资料展示中】，勾选展示别名；另一方面，若企业内资料展示未勾选别名，但“对外资料显示”中勾选了别名，需要成员在【手机端企业微信个人信息->对外信息显示->名字显示->选择别名->点击保存后】，在个人信息页才会有别名入口。结论是，只要管理员和成员按照正确步骤操作，就能解决个人信息页别名入口缺失的问题。

其次，更换手机号时提示“你当前的行为或环境异常，无法更换手机号”也让很多企业成员困扰。成员在更换手机号时遇到该提示，无法及时更新联系方式，可能影响与客户和同事的沟通。出现这一提示往往是因为近期有换绑/新设备验证等风险行为，导致环境不可信。所以，如果遇到此情况，可72小时后重试。

再者，无故收到“你的手机号XXXX已被其他用户绑定，请及时更换你的手机号”的提醒，会让企业成员感到担忧。当成员收到这类提醒，会担心个人信息安全和账号使用问题。实际上，若有两个企业微信账号，当在A企业微信账号绑定了手机号123，然后再到B企业微信账号也绑定手机号123，则A企业微信账号中就会出现提示已被其他用户绑定的提醒。因此，在更换手机号时，需要输入新手机号以及新手机号的验证码，并确认是否在其他的企业微信账号上绑定了手机号。

另外，修改/绑定手机号人脸识别验证时，一直显示黑屏“准备中”，会使成员无法顺利完成手机号修改或绑定操作。经分析，这一问题通常是因为未开启允许企业微信获取摄像头/相机权限。所以，需确认是否有开启该权限，建议开启后重试。

最后，修改头像提示“微信授权信息已过期，无法获取最新的微信头像，请进行‘微信登录’后再试”，影响成员更新个人形象。当成员想修改头像却收到此提示，会觉得操作不便。其实，遇到这种情况，请重新使用个人微信授权登录企业微信，若未绑定微信，需操作绑定微信后再操作修改头像。

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