企业办公中，常常面临客户群管理混乱、服务效率低下的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的客户群管理与AI智能应用能有效解决这些问题。

先来看企业微信客户群管理。其功能价值显著，有诸多实用工具。防骚扰工具可避免群内出现不良信息干扰，保证客户群环境纯净。群成员去重工具能清理重复成员，让群成员结构更清晰。比如，一家零售企业的客户群里可能存在大量重复添加的客户，使用群成员去重工具后，能让群管理更高效。

操作教学方面，企业可在企业微信中对客户群进行全面管理。要设置防骚扰，可在群聊设置中开启相关选项，禁止特定类型的消息发送，如广告、链接等。对于群成员去重，可在群管理界面，通过工具一键检测并移除重复成员。

不同行业有着不同的应用场景。在餐饮行业，企业可利用客户群发布新品信息、优惠活动等，通过群聊与客户互动，收集反馈。在教育行业，老师可通过客户群布置作业、解答疑问，还能分享学习资料。通过这些方式，企业能与客户保持紧密联系，提升客户满意度。

再说说企业微信的AI智能应用。智能表格结合智能表与AI能力，可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。企业微信最新AI功能“客户跟进总结”，能自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，还支持按企业自定义要求（如总结格式、办事项标准等）进行配置。例如，一家销售企业，使用该功能后，销售能更精准地把握重点客户，沟通效率大幅提升。

使用方法上，如需使用“客户跟进总结”功能，可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

智能搜索也是企业微信AI智能应用的重要组成部分。智能搜索入口位于搜索栏右上方，点击即可进入对应页面。目前该功能已向部分企业开放，若需使用可联系对应BD或商务老师申请灰度权限。使用方式类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还可设置时间、联系人、企业进展等前提条件，智能搜索会自动统计员工可触达的消息及知识，实现一键搜索，缩短搜索路径。比如，企业员工在查找某一客户的历史沟通记录时，使用智能搜索能快速找到相关信息，提高工作效率。

企业微信客户群管理与AI智能应用优势明显。客户群管理工具能让企业更好地服务客户，提升客户群的质量和活跃度。AI智能应用则能帮助企业提升服务效率，精准把握客户需求。这些功能对提升企业办公效率和客户服务质量起着重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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