销售人员在拓展客户时，常面临客户跟进不及时、客户信息易丢失、沟通效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。

销售人员在日常工作中，痛点十分明显。客户数量众多，管理起来困难重重。每个销售人员手头可能有几十甚至上百个客户，要记住每个客户的需求、偏好和跟进进度，几乎是不可能的任务。而且，客户跟进进度容易混乱，可能会出现遗忘跟进某些客户，或者重复跟进的情况。另外，客户信息易丢失，传统的纸质记录或者简单的电子表格记录，很容易因为文件损坏、丢失等原因导致客户信息丢失。沟通效率也很低，与客户沟通时，不能及时了解客户之前的沟通内容，导致沟通重复，浪费时间和精力。

企业微信的客户管理功能则为解决这些问题提供了有效方案。其中，客户标签功能十分实用。通过给客户打标签，可以对客户进行分类管理。比如，可以根据客户的购买意向分为高意向、中意向、低意向；根据客户的行业分为金融、制造、零售等。这样，销售人员在跟进客户时，可以快速筛选出目标客户，提高跟进效率。跟进记录功能也很重要。销售人员可以详细记录每次与客户沟通的内容、时间、地点等信息。这样，在下次跟进客户时，可以清楚地了解之前的沟通情况，避免重复沟通。

下面来拆解一下使用企业微信客户管理功能的关键动作。首先是给客户打标签。在添加客户微信后，销售人员可以根据与客户的沟通情况，及时为客户打上相应的标签。例如，如果客户对某一款产品表现出浓厚的兴趣，就可以为其打上该产品的标签。标签的设置要尽量详细、准确，以便更好地对客户进行分类管理。其次是记录跟进情况。每次与客户沟通后，要及时在企业微信中记录跟进内容。可以使用文字描述，也可以上传相关的文件、图片等。记录要尽量详细，包括沟通的重点、客户的反馈等。

企业微信的其他功能也为客户管理提供了有力支持。在熟悉的沟通体验方面，它和微信一样易用，让销售人员能够快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，不用担心消息丢失。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，方便团队协作跟进客户。

在全方位连接微信方面，企业微信优势明显。消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理功能强大，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信的智能表格也有很大作用。结合智能表与AI能力可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。其最新AI功能“客户跟进总结”可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能不仅能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，还支持按企业自定义要求进行配置。此外，AI总结基于销售与客户的真实沟通内容，不做修饰包装，确保客户反馈分析的真实性。如需使用，可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

某公司借助企业微信的客户管理功能，在三个月内客户转化率提升了30%。这充分说明了企业微信客户管理功能在提升销售效率和客户转化率方面的显著优势。通过客户标签功能，销售人员能够更精准地了解客户需求，提供个性化的服务，从而提高客户的满意度和忠诚度。跟进记录功能让销售人员能够更好地掌握客户跟进进度，及时调整跟进策略，提高跟进效果。全方位连接微信的功能，让企业能够更好地与客户沟通，拓展客户资源。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～