企业在办公沟通和服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，这让员工用起来简单易用。在企业办公沟通场景中，员工之间使用企业微信交流工作就像用微信一样便捷。比如，在日常项目讨论中，大家可以随时在企业微信上沟通，电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，不用担心消息丢失。而且企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大提高了办公效率，实现了高效沟通。

企业使用企业微信，能在多方面受益。从高效沟通角度看，发出的消息可以查看对方的已读未读状态。例如，领导安排紧急任务，通过查看已读未读情况，能及时了解员工是否知晓任务，以便快速跟进，沟通工作更高效。企业微信消息云端保存优势明显，员工可以随时查看历史消息，回顾工作细节。

在服务客户方面，企业微信优势显著。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，零售行业企业可以通过群发助手向客户推送新品信息，利用快捷回复及时解答客户疑问。

客户群管理功能也很强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以餐饮行业为例，企业可以使用防骚扰功能，保证客户群环境良好，提升客户体验。客户朋友圈功能则能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

有很多企业因为使用企业微信，在客户服务方面有了明显提升。例如，西贝莜面村使用企业微信后，通过消息互通和客户群管理，客户满意度提高了30%。这充分证明了企业微信在企业服务客户场景中的重要作用。

总之，企业微信的核心要点在于它既满足了企业办公沟通场景的需求，实现高效沟通，又能在企业服务客户场景中发挥重要作用，通过消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，帮助企业更好地服务客户。对于企业来说，它是提升沟通与管理效率、服务客户质量的有力工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～