企业在客户维护过程中，常面临客户信息分散、跟进不及时等难题，导致客户满意度难以提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了利用企业微信做好客户维护的有效方法。

在客户维护方面，企业面临着诸多痛点。首先，客户信息分散是一大难题。不同渠道的客户信息分散在各个部门或员工手中，没有统一的管理，导致信息不完整、不准确。据统计，约70%的企业存在客户信息分散的问题，这使得企业难以对客户进行全面的了解和分析，无法提供个性化的服务。其次，跟进不及时也是常见问题。企业员工可能因为工作繁忙或缺乏有效的提醒机制，导致对客户的跟进不及时，错过销售机会。有数据显示，超过60%的销售机会因为跟进不及时而流失。此外，客户分类不精准也影响了企业的客户维护效果。企业无法根据客户的需求和特点进行精准分类，导致营销活动的针对性不强，效果不佳。

企业微信的客户管理功能为解决这些痛点提供了有效的方案。在客户信息整合方面，企业微信支持批量导入员工信息并统一管理，同时可添加客户的微信，将客户信息集中到一个平台上。通过企业微信的客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户，实现客户信息的集中管理和共享。这使得企业能够全面了解客户的情况，为客户提供更精准的服务。在跟进提醒方面，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，并有消息提醒功能，确保员工能够及时跟进客户。据使用企业微信的企业反馈，消息提醒功能使客户跟进及时率提高了30%以上。在客户分类方面，企业微信的客户标签功能可以帮助企业对客户进行精准分类。企业可根据客户的特征、需求、购买行为等为客户添加标签，然后根据标签进行精准营销。例如，企业可以针对不同标签的客户发送个性化的营销信息，提高营销效果。有企业通过使用客户标签功能，将营销活动的转化率提高了20%。

在引流获客方面，企业微信也有强大的功能。活码引流提供员工活码、客户群活码、区域活码等，合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。据统计，使用活码引流功能后，企业的客户获取速度提高了40%。拉群工具自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群，方便企业对客户进行集中管理和服务。客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

在运营分析方面，会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，支持识别敏感词、回复超时提醒。统计分析支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。这些功能帮助企业及时发现问题，调整策略，提高运营效率。

在企业微信+客户运营方面，内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。

综上所述，企业微信的客户管理功能对企业客户维护起到了至关重要的作用。它解决了企业客户维护中的痛点，提高了客户满意度和忠诚度，为企业带来了更多的销售机会和收益。通过合理利用企业微信的各项功能，企业能够实现客户的高效管理和维护，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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