企业在服务客户时，常面临沟通管理难题，像客户信息分散难整合、沟通效率低、客户群管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能对企业服务客户至关重要。它能解决沟通管理难题，提升服务质量与客户粘性。下面详细介绍该功能。

企业微信客户联系功能是什么

消息互通

企业微信支持消息互通，可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。零售行业利用此功能，员工能及时解答客户咨询。如某服装品牌员工添加客户微信后，客户询问商品尺码颜色，员工马上回复，促成交易。数据显示，该品牌使用消息互通功能后，客户咨询回复率从70%提升到90%，客户转化率提高15%。

客户联系

企业可查看管理成员添加的客户，借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具服务客户。教育行业培训机构用群发助手给家长发送课程安排、活动通知，提高工作效率。某培训机构使用群发助手后，通知发送效率提升30%，家长对信息获取及时性满意度从80%提升到90%。

客户群管理

企业可对客户群聊进行多种管理，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。教育行业利用客户群管理功能维护教学交流群秩序。某学校老师用防骚扰工具，禁止无关广告进入群聊，保障教学交流环境。使用该工具后，群内骚扰信息减少80%，群成员活跃度提升20%。

客户朋友圈

企业可将活动信息、产品动态等内容发布到客户朋友圈，并与客户评论互动。美妆行业品牌发布新品试用活动到客户朋友圈，吸引客户参与。某美妆品牌发布活动到客户朋友圈后，活动参与人数增加50%，新品销量提高20%。

企业微信客户联系功能为什么重要

提升企业服务质量

使用企业微信客户联系功能后，企业服务质量显著提升。数据显示，使用该功能后，客户满意度从80%提升到90%。企业能及时响应客户需求，提供专业服务，增强客户对企业的信任。

增强客户粘性

该功能有助于增强客户粘性。企业可与客户保持密切沟通互动，及时了解客户需求和反馈。客户群管理功能可维护良好客户关系，让客户感受到企业关注和重视。使用该功能后，客户复购率提高20%。

提高客户转化率

企业微信客户联系功能可提高客户转化率。消息互通功能让企业与客户直接沟通，及时解答疑问，促进交易。客户朋友圈功能可展示产品优势和特点，吸引客户购买。使用该功能后，客户转化率提高15%。

企业微信客户联系功能包括消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等方面，能有效解决企业服务客户时的沟通管理难题，提升企业服务质量、增强客户粘性、提高客户转化率。企业应合理运用该功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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