企业在日常运营和管理中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务质量不佳等问题，严重影响企业的发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，这让员工使用起来毫无陌生感，简单易用。它还能全方位连接微信，拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。

众多知名企业已经从中受益。例如西贝莜面村，在使用企业微信后，通过其高效的沟通功能，内部信息传递更加及时，员工协作更加顺畅，大大提高了餐厅的运营效率。天虹商场利用企业微信全方位连接微信的功能，与顾客建立了更紧密的联系，通过消息互通、客户群管理等功能，为顾客提供了更优质的服务，提升了顾客的满意度和忠诚度。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升企业内部沟通效率方面来看，企业微信优势明显。首先，它具有多平台消息实时同步的功能，电脑与手机上的消息能云端保存。这意味着员工无论使用哪种设备，都能及时获取最新的工作信息，不会因为设备的限制而错过重要消息。据统计，使用企业微信后，企业内部信息传递的及时性提升了30%。其次，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这使得沟通工作更加高效。员工可以清楚地知道对方是否已经查看了消息，避免了不必要的重复沟通，沟通效率提升了25%。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更加方便。企业可以快速找到需要沟通的人员，节省了大量的时间和精力。

在更好服务客户方面，企业微信同样表现出色。消息互通功能让企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够与客户进行更广泛、更深入的沟通。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。据调查，使用这些工具后，企业服务客户的响应时间缩短了40%，客户满意度提升了20%。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。通过这些工具，企业可以维护良好的群聊秩序，提高群聊的质量和效率。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强了企业与客户之间的联系。

企业微信凭借其熟悉的沟通体验、全方位连接微信的功能以及丰富的效率工具和OA应用，为企业提供了高效的内部沟通和优质的客户服务解决方案。它不仅提升了企业内部的沟通效率，还帮助企业更好地服务客户，提高了客户满意度和忠诚度。对于企业来说，企业微信是一款不可或缺的工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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