企业在日常运营中，常常面临沟通不畅、客户服务效率低下等问题。比如信息传递不及时，导致工作延误；对客户需求响应慢，影响客户满意度。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业在日常运营中，沟通与客户服务至关重要。企业微信作为强大工具，诸多功能助力企业高效运作。下面详细解析其常用功能。

企业微信客户联系功能使用教程

在客户服务场景中，企业常遇到客户添加难、服务效率低等问题。企业微信的客户联系功能可有效解决。

添加客户微信方式

企业成员可通过多种方式添加客户微信。可在企业微信中，点击“添加客户”，输入客户手机号或微信号添加；也能通过二维码让客户扫描添加。例如，某零售企业员工在门店，引导顾客扫描企业微信二维码添加，方便后续服务。

群发助手等工具使用

群发助手能帮助企业高效触达客户。企业可根据客户标签、分组等，精准群发消息。如电商企业在新品上市时，通过群发助手向目标客户发送新品信息，提高营销效果。聊天工具栏和快捷回复工具，能让员工快速回复客户问题，节省时间。有数据显示，使用这些工具后，企业客户服务响应时间平均缩短30%。

案例说明对客户服务效率提升作用

以某教育企业为例，使用企业微信客户联系功能前，员工添加客户微信较繁琐，服务响应慢。使用后，通过添加客户微信、利用群发助手和快捷回复工具，服务效率大幅提升。学生家长咨询问题能快速得到回复，课程推广信息也能精准触达，招生转化率提高了20%。

企业微信会议设置方法

企业沟通中，传统会议方式存在组织困难、沟通不及时等问题。企业微信会议功能可有效改善。

会议设置步骤

打开企业微信，点击“会议”，选择“快速会议”或“预约会议”。若选“预约会议”，需设置会议时间、主题、参会人员等信息。设置完成后，可分享会议链接或邀请码，方便参会人员加入。

共享文档等操作

会议中可进行共享文档操作。点击“共享文档”，选择要共享的文档，参会人员即可同步查看。这在项目讨论会议中很有用，大家可边看文档边讨论，提高沟通效率。

在企业沟通协作中的价值

企业微信会议功能打破地域限制，让异地员工轻松参会。如某企业有多个分支机构，使用企业微信会议后，沟通协作更高效，项目推进速度加快。数据显示，使用该会议功能后，企业跨部门沟通效率提升40%。

综上所述，企业微信功能优势明显。其客户联系功能提升客户服务效率，会议功能促进企业沟通协作。合理运用企业微信，能有效提升企业沟通与客户服务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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