企业在日常运营和办公中，常常面临客户管理困难、沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。下面我们深入了解企业微信的客户联系和消息互通功能。

企业微信客户联系是什么

企业微信客户联系功能，让企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。以天虹为例，天虹的员工通过企业微信添加顾客微信，利用客户联系功能，能快速为顾客解答商品信息、优惠活动等问题。员工使用快捷回复工具，能在短时间内响应顾客咨询，节省沟通时间。天虹还借助群发助手，向顾客推送新品上市、促销活动等信息，直接触达目标客户群体，增加顾客购买商品的可能性。

企业微信客户联系为何重要

使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度和业务拓展都有显著提升。据统计，使用该功能后，企业的客户满意度平均提升了30%。因为员工能及时响应客户需求，提供优质服务，客户对企业的好感度增加。在业务拓展方面，企业通过群发助手等工具，业务量平均增长了20%。例如，某餐饮企业通过企业微信客户联系功能，向老客户推送新菜品信息，吸引了很多老客户再次光顾，同时还带来了新客户，实现了业务增长。

企业微信消息互通是什么

企业微信消息互通指可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在办公场景中，企业内部员工之间使用企业微信沟通，消息能在电脑与手机多平台实时同步，并云端保存，方便随时查看。在客户服务场景中，员工能直接添加客户微信，与客户进行单聊或群聊。比如，德邦快递的客服人员通过企业微信添加客户微信，当快递出现问题时，能及时与客户沟通，告知快递状态和解决方案，让客户第一时间了解情况。

企业微信消息互通的重要性

企业微信消息互通能提升沟通效率、避免信息延误。在办公中，员工发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。如果领导布置了紧急任务，通过查看消息已读未读状态，能及时了解员工是否收到任务，确保任务按时完成。在客户服务中，消息互通避免了信息在不同平台转换时的延误。企业员工能及时回复客户咨询，提高客户满意度。据调查，使用企业微信消息互通功能后，企业的沟通效率提升了40%，信息延误情况减少了50%。

总之，企业微信的客户联系和消息互通功能对企业至关重要。客户联系功能帮助企业更好地管理客户关系，提升客户满意度和业务量；消息互通功能提升了企业的沟通效率，避免信息延误。企业应更好地利用企业微信的这些功能，提升自身运营和服务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～