在企业运营中，如何高效服务客户、提升业务转化率是一大难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能显著提升服务效率。

企业微信在当下企业运营中占据重要地位，众多知名企业组织都在使用。它不仅是一款通讯工具，更是企业提升服务效率、加强客户服务的得力助手。其中，客户联系功能尤为关键。

企业微信客户联系功能介绍

企业微信客户联系功能十分强大。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某零售企业的员工通过企业微信添加客户微信，及时为客户解答产品疑问，提供购买建议。

企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间。快捷回复功能能让员工快速回应常见问题，提高服务效率。比如，电商企业在促销活动期间，利用群发助手通知客户活动信息，使用快捷回复解答客户关于活动规则的疑问。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以教育行业为例，学校老师通过企业微信的客户群管理功能，禁止无关人员加入群聊，保证群内交流环境，利用群模版快速创建班级群。

客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新菜品信息，吸引客户到店消费，并与客户在评论区互动，了解客户反馈。

为何要使用企业微信客户联系功能

使用企业微信客户联系功能能带来诸多好处。在提升客户满意度方面，有数据显示，使用群发助手和快捷回复工具后，客户问题响应时间平均缩短了30%，客户满意度提升了20%。因为员工能及时回复客户，让客户感受到企业的重视。

在业务转化率上，通过客户朋友圈发布产品信息，业务转化率提高了15%。客户能及时了解产品动态，增加购买意愿。例如，某金融企业通过客户朋友圈发布理财产品信息，吸引了更多客户咨询和购买。

此外，客户群管理工具能有效管理群聊，减少骚扰信息，提高客户体验。防骚扰功能开启后，客户群内垃圾信息减少了40%，客户参与度提高了18%。

总结

企业微信客户联系功能涵盖消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等方面，能提升客户满意度和业务转化率，对企业提升服务效率意义重大。企业应合理运用该功能，如利用群发助手、快捷回复等工具提高服务效率，通过客户朋友圈发布信息促进业务转化。

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