企业在客户服务环节常常面临挑战，客户资源管理困难、沟通效率低下等问题，让企业在市场竞争中处于劣势。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能够有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能具有多方面的价值。在管理客户资源方面，企业可查看并管理成员添加的客户，这使得企业对客户资源有更清晰的掌控。以往企业可能无法准确了解每个员工所服务的客户情况，导致客户资源分散，难以统一规划和管理。而有了企业微信客户联系功能，企业能够直观地看到成员添加了哪些客户，方便进行资源整合和分配。例如，当某个员工离职时，企业可以迅速将其客户资源转移给其他员工，避免客户流失。

在提高沟通效率上，该功能也表现出色。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，企业员工能及时了解客户是否看到了自己的消息，从而决定是否需要再次跟进。同时，信息沉淀功能让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用哪种设备都能随时查看与客户的沟通记录，避免信息遗漏。据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业与客户的沟通效率提升了30%。

下面为大家介绍企业微信客户联系功能的具体操作方法。首先是添加客户微信，员工可以在企业微信中直接添加客户的微信，可通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。具体操作步骤为：打开企业微信，点击“客户联系”，选择“添加客户”，输入客户的微信联系方式即可。

群发助手也是一个非常实用的工具。企业可利用它向客户批量发送消息，如活动通知、产品信息等。操作时，在“客户联系”中找到“群发助手”，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，点击发送即可。群发助手大大节省了企业向客户传达信息的时间和精力，提高了工作效率。

快捷回复功能则可以让员工快速响应客户的常见问题。员工可以提前设置好一些常用的回复内容，当客户咨询相关问题时，只需点击相应的快捷回复选项，就能迅速给客户答复。

企业微信客户联系功能的应用场景十分广泛。在客户咨询解答场景中，当客户对产品或服务有疑问时，员工可以通过企业微信及时与客户沟通，利用快捷回复和聊天工具栏等工具，快速准确地解答客户的问题。例如，客户询问产品的使用方法，员工可以通过快捷回复发送详细的使用说明，同时在聊天工具栏中提供相关的产品资料链接，让客户更全面地了解产品。

在活动推广场景中，企业可以使用群发助手向客户发送活动信息，还能将活动信息发表到客户的朋友圈，吸引客户参与。比如企业举办促销活动，通过群发助手向客户发送活动通知，同时在客户朋友圈发布活动海报和优惠信息，与客户进行评论互动，提高活动的曝光度和参与度。

企业微信客户联系功能还能用于客户群管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，当群内出现骚扰信息时，企业可以利用防骚扰工具及时处理，维护群内的良好秩序。

综上所述，企业微信客户联系功能优势明显。它能更好地管理客户资源，提高沟通效率，为企业提供了多种实用的工具和丰富的应用场景。对于企业客户服务而言，该功能具有重要的意义和积极的影响。它帮助企业提升了客户服务质量，增强了客户满意度和忠诚度，从而在市场竞争中占据更有利的地位。

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