企业在服务客户和内部沟通上往往面临诸多难题，比如客户资源管理混乱、与客户沟通效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能，能为企业解决这些痛点。

企业微信在当下企业运营中愈发重要，它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信。而企业微信客户联系功能更是其中的关键，了解该功能对企业和用户都十分重要。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，为企业提供了一套全面且高效的客户管理解决方案。它能让企业添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

以餐饮行业的西贝莜面村为例，西贝通过企业微信的客户联系功能，员工可以轻松添加客户的微信。在日常运营中，员工可以利用单聊为客户提供个性化的服务，比如根据客户的用餐习惯推荐菜品。通过群聊，西贝可以及时发布新菜品、优惠活动等信息，吸引客户再次光顾。企业也能通过后台管理，了解员工与客户的沟通情况，及时给予指导和支持。

零售行业的天虹也是企业微信客户联系功能的受益者。天虹利用企业微信的客户联系功能，添加了大量客户的微信。在客户群管理方面，天虹可以查看并管理成员的客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这使得天虹能够更好地维护客户群的秩序，为客户提供优质的服务体验。同时，天虹还可以通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加客户的粘性和购买欲望。

企业微信客户联系功能为何重要

企业微信客户联系功能对企业的重要性体现在多个方面。从提升客户满意度来看，通过客户联系功能，企业能够及时响应客户的需求，提供个性化的服务。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了30%。这是因为企业可以利用群发助手，向客户发送节日祝福、优惠信息等，让客户感受到企业的关怀。聊天工具栏和快捷回复等工具，也能让员工更快速地回复客户的问题，提高沟通效率。

在增加业务成交量方面，企业微信客户联系功能同样发挥着重要作用。例如，某企业通过企业微信的客户联系功能，精准推送产品信息，业务成交量增加了25%。企业可以根据客户的购买历史、兴趣爱好等信息，对客户进行分类，然后有针对性地推送产品信息。客户朋友圈功能也为企业提供了一个展示产品和服务的平台，吸引客户购买。

从管理客户资源的角度来看，企业微信客户联系功能可以帮助企业更好地管理客户信息。企业可以查看并管理成员添加的客户，对客户进行标签化管理，了解客户的需求和偏好。这有助于企业制定更精准的营销策略，提高营销效果。

总结

企业微信客户联系功能要点在于它能让企业高效地添加客户微信、管理客户资源，通过消息互通、客户群管理等功能，为企业服务客户提供了有力支持。该功能对于企业高效沟通与管理、服务客户具有重要意义。它不仅提升了客户满意度和业务成交量，还帮助企业更好地管理客户资源。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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