企业办公人士在客户联系环节常遇难题，比如客户资源分散难以统一管理，服务效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信的客户联系功能价值显著。它可以统一管理客户资源，企业可查看并管理成员添加的客户。通过这种统一管理，避免了客户资源的分散和流失，提升了服务效率。例如，在传统办公模式下，员工各自管理客户信息，可能会出现信息不共享、重复服务等问题。而使用企业微信的客户联系功能，企业可以对所有客户信息进行整合，员工可以更清晰地了解客户需求，提供更精准的服务。

下面介绍企业微信客户联系功能的操作方法。首先是添加客户微信。企业成员可在企业微信中直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。具体操作是，在企业微信的“客户联系”界面，点击“添加客户”，输入客户的微信号或手机号，发送添加请求。当客户通过请求后，就可以开始与客户进行沟通了。

群发助手也是企业微信客户联系功能中的重要工具。使用群发助手，企业可以向客户批量发送消息，提高信息传递效率。操作步骤为，在企业微信的“客户联系”界面，点击“群发助手”，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，点击发送即可。此外，还有聊天工具栏、快捷回复等工具，能帮助企业更高效地服务客户。聊天工具栏可以提供一些常用的操作按钮，如发送文件、图片等；快捷回复功能可以预设一些常用的回复内容，当客户咨询相关问题时，员工可以快速选择回复，节省时间。

在不同行业中，企业微信的客户联系功能都有广泛的应用。在零售行业，西贝莜面村使用企业微信的客户联系功能，通过添加客户微信，及时了解客户的口味偏好和消费习惯。当有新菜品推出或优惠活动时，通过群发助手向客户发送消息，吸引客户到店消费。同时，利用聊天工具栏和快捷回复功能，快速解答客户的咨询，提升了客户满意度。

在金融行业，中国银行利用企业微信的客户联系功能，对客户进行分类管理。对于高净值客户，提供专属的理财产品推荐和服务；对于普通客户，及时推送金融资讯和优惠活动。通过客户朋友圈功能，发布金融知识和产品动态，与客户进行评论互动，增强了客户的粘性。

在教育行业，深圳明德实验学校使用企业微信的客户联系功能，与家长保持密切沟通。老师可以通过单聊或群聊向家长反馈学生的学习情况，发送作业和通知。同时，利用客户群管理工具，设置防骚扰、禁止加入群聊等功能，保证了沟通的秩序和效率。

企业微信的客户联系功能具有诸多优势。它不仅能统一管理客户资源，提升服务效率，还能通过各种工具和功能，为企业提供更精准、高效的客户服务。企业应充分利用企业微信的客户联系功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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