在企业日常运营中，沟通不畅、客户服务效率低等问题常常困扰着企业管理者。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，员工使用起来简单顺手。比如在企业内部沟通场景中，员工之间交流工作就像平时使用微信聊天一样自然。而且，其消息能在电脑与手机多平台实时同步，并云端保存，方便员工随时查看过往信息。就像销售小李在外出拜访客户时，突然需要查阅之前和同事讨论的方案细节，他只需在手机上就能快速找到相关聊天记录。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。比如项目负责人安排任务后，能清楚知道成员是否看到消息，及时跟进未读成员，确保工作顺利推进。企业通讯录也是企业微信的一大亮点，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。行政人员可以一次性将新入职员工信息导入，员工也能通过通讯录快速找到需要协作的同事。

企业微信还实现了全方位连接微信。在消息互通方面，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加便捷。例如，电商企业的客服人员可以直接添加客户微信，及时解决客户的咨询和售后问题。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等客户联系工具高效服务客户。比如，企业可以利用群发助手定期向客户推送新品信息，利用快捷回复快速解答客户常见问题。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。像教育机构可以利用群模版快速创建课程交流群，利用防骚扰工具保证群内交流秩序。此外，活动信息、产品动态等内容可通过客户朋友圈功能发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如美妆企业可以在客户朋友圈发布新品试用活动，与客户互动收集反馈。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。以零售行业为例，西贝莜面村、天虹、沃尔玛等企业使用企业微信后，通过客户联系功能更好地了解客户需求，提供个性化服务，提高了客户满意度和忠诚度。在教育行业，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校利用企业微信与家长、学生保持密切沟通，提高了教学管理效率。政务行业中，海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等单位借助企业微信实现了内部高效沟通和对外服务优化。

综上所述，企业微信是一款集企业通讯、办公和客户服务等多种功能于一体的工具。它以和微信一致的沟通体验、多平台消息同步、高效的沟通方式、完善的客户服务功能以及针对各行业的专属方案，为企业高效沟通与管理提供了有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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