企业在客户服务过程中，常常面临客户沟通效率低、服务缺乏针对性等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，充分利用企业微信客户联系功能，能有效提升客户服务效率。

客户联系功能的价值与重要性不言而喻。在当今竞争激烈的市场环境下，企业与客户建立紧密、高效的联系是提升竞争力的关键。企业微信的客户联系功能，为企业提供了全方位的客户服务解决方案。它打破了传统沟通方式的局限，实现了企业与客户的无缝对接。通过该功能，企业可添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供及时、专业的服务，群人数可达500人，大大拓展了服务范围。

下面来看看客户联系功能的操作教学。首先是添加客户微信，企业成员可在企业微信的“客户联系”界面，点击“添加客户”，输入客户的手机号码或微信号，即可发送添加请求。添加成功后，就可以开启服务之旅。群发助手也是非常实用的工具，企业可在“客户联系”中找到“群发助手”，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，即可一键群发。这对于推广活动信息、产品动态等非常有效。同时，聊天工具栏和快捷回复功能也能极大提高服务效率。在与客户聊天时，聊天工具栏可提供丰富的操作选项，如发送文件、图片等；快捷回复则可以预设常见问题的答案，快速响应客户咨询。

客户群防骚扰设置也是客户联系功能中的重要一环。企业可在企业微信后台对客户群进行管理，设置防骚扰规则，如禁止成员发送特定类型的消息、禁止加入群聊、禁止改群名等。还能进行群成员去重、使用群模版等操作，确保客户群的秩序和质量。

不同行业场景下，客户联系功能有着不同的应用案例。在零售行业客户服务中，企业微信的客户联系功能发挥了巨大作用。例如，某知名零售品牌通过企业微信添加了大量客户微信，利用群发助手定期推送新品信息和促销活动。同时，通过客户群管理工具，对客户群进行精细化管理，设置群规则，避免群内出现广告骚扰等情况。利用客户朋友圈功能，发布产品动态和穿搭建议，与客户进行评论互动，提高了客户的参与度和购买意愿。据统计，该品牌在使用企业微信客户联系功能后，客户复购率提升了20%，客户满意度也显著提高。

在教育行业家校沟通方面，企业微信同样表现出色。学校老师可通过企业微信添加家长的微信，建立家校沟通群。利用群发助手，及时向家长传达学校通知、学生成绩等信息。在客户群中，老师可以使用防骚扰设置，确保群内信息的纯净性，避免无关信息干扰家长。老师还能通过客户朋友圈功能，分享学生的校园生活和学习成果，增进家长与学校的互动和信任。某学校在使用企业微信进行家校沟通后，家长对学校工作的满意度从原来的80%提升到了90%。

总结企业微信客户联系功能的优势，它具有操作简单、功能强大、覆盖范围广等特点。通过客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，企业能够与客户建立更紧密的联系，提供更高效、更专业的服务。无论是零售行业客户服务，还是教育行业家校沟通，企业微信客户联系功能都能发挥重要作用，显著提升客户服务效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～