在企业日常运营中，客户管理难题常常困扰着大家。零售行业要维护好大量客户，教育行业需与众多家长有效沟通，这些工作既耗时又费力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中超实用的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：巧用群发助手进行精准营销

在零售行业客户维护场景中，当您需要向大量客户发送新品信息、优惠活动时，逐个发送消息会耗费大量时间和精力。而企业微信的群发助手就能很好地解决这个问题。

操作路径如下：进入企业微信，点击【客户联系】>【群发助手】> 选择客户群体> 编辑群发内容发送。

效果实测显示，以往逐个发送消息可能需要数小时，使用群发助手后，现在几分钟即可完成群发。这大大提高了工作效率，让您有更多时间关注客户的其他需求。

技巧2：利用快捷回复提升服务速度

多数人在与客户沟通时，可能习惯手动输入回复内容，实际上提前设置快捷回复更高效。这一观点可能会颠覆很多人的认知。

企业微信的快捷回复功能，支持提前预设常见问题回复，当客户询问时一键发送。例如在教育行业家长沟通场景中，家长经常会询问孩子的学习情况、作业安排等问题，提前设置好这些问题的回复内容，当家长询问时，老师可以迅速使用快捷回复进行解答，大大提高了服务效率。

另外，企业微信还有客户群防骚扰设置方法等实用功能。在客户群管理中，开启防骚扰功能可以让客户群更加有序，为客户提供更好的交流环境。

通过这些客户管理技巧，企业能够显著提升客户满意度。客户能更快地得到服务和回复，感受到企业的专业和用心。同时，企业的运营效率也得到了极大提高，节省了大量的人力和时间成本。无论是零售行业客户维护，还是教育行业家长沟通，企业微信的这些功能都能发挥重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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