企业在客户服务环节常常会面临沟通效率低、客户资源管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能够有效解决这些问题。本文将详细讲解该功能使用方法，让客户服务更便捷。

企业微信客户联系功能具有很高的价值。它能统一管理客户资源，企业可查看并管理成员添加的客户，员工添加的客户信息都能在企业层面进行掌控，避免客户资源因员工离职等原因流失。而且，该功能提供了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如群发助手，企业可以一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力，提升服务效率。

操作教学

添加客户微信是使用客户联系功能的基础操作。员工在企业微信中，点击“添加客户”，可以通过输入客户的手机号、扫描客户微信二维码等方式添加客户。添加成功后，就能与客户进行单聊或群聊，群人数可达500人。

群发助手使用也很简单。在企业微信中找到群发助手功能入口，选择要发送的客户群体，可以按标签、分组等进行筛选，编辑好要发送的内容，包括文字、图片、链接等，确认无误后点击发送即可。

聊天工具栏能为沟通提供便利。在与客户聊天时，工具栏中有多种工具，如发送文件、图片、快捷回复等。快捷回复可以提前设置好常用的话术，当遇到常见问题时，一键点击就能快速回复客户，提高沟通效率。

应用场景

在客户沟通场景中，企业微信客户联系功能能满足日常的客户交流需求。员工可以随时与客户单聊，了解客户需求、解答客户疑问。通过查看消息的已读未读状态，能及时掌握客户是否查看了消息，以便进行进一步的沟通。

活动通知场景下，该功能的群发助手和客户朋友圈功能就发挥了重要作用。企业可以通过群发助手向客户发送活动通知，告知活动时间、地点、内容等信息。同时，还能将活动信息发表到客户的朋友圈，让更多客户了解活动，提高活动的知晓度和参与度。

企业微信客户联系功能优势明显。它提升了客户服务效率，通过各种工具和功能，让企业与客户的沟通更加顺畅、高效。增强了客户粘性，企业能够更好地服务客户，及时响应客户需求，从而让客户对企业产生信任和依赖。企业应充分利用该功能，在客户服务中发挥更大的作用。

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