企业在使用企业微信过程中，常遇到各种问题，影响办公和客户服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决企业微信使用问题的答案。

许多企业成员反映，个人信息页没有别名入口。这在企业成员交流和对外展示中带来不便。依据企业微信使用规则，若要在个人信息页显示别名，需管理员在【企业微信管理后台->我的企业->通讯录管理->企业内资料展示中】，勾选展示别名。若企业内资料展示未勾选别名，但“对外资料显示”中勾选了别名，成员需在【手机端企业微信个人信息->对外信息显示->名字显示->选择别名->点击保存后】，个人信息页才会有别名入口。通过这样设置，企业成员能更方便地展示自己的别名，利于企业内部沟通和对外交流。

还有企业成员在更换手机号时，遇到提示“你当前的行为或环境异常，无法更换手机号”的情况。这一问题导致成员无法及时更新联系方式，可能影响工作沟通。若近期有换绑/新设备验证等风险行为，会使环境不可信，此时可72小时后重试。等待一段时间后，系统会重新评估环境安全性，成员就能顺利更换手机号。

部分企业成员会无故收到“你的手机号XXXX已被其他用户绑定，请及时更换你的手机号。点击完善”的提示。这让成员感到困惑，担心账号安全。在更换手机号时，需要输入新手机号以及新手机号的验证码，要确认是否在其他的企业微信账号上绑定了手机号。若有两个企业微信账号，当在A企业微信账号绑定了手机号123，然后再到B企业微信账号也绑定手机号123，则A企业微信账号中就会出现提示已被其他用户绑定的提醒。成员只要仔细检查并合理绑定手机号，就能解决此问题。

在修改/绑定手机号进行人脸识别验证时，部分成员一直遇到显示黑屏“准备中”的情况。这使得验证流程无法完成，影响手机号绑定。需确认是否有开启允许企业微信获取摄像头/相机权限，建议开启后重试。开启权限后，企业微信就能正常调用摄像头进行人脸识别验证。

最后，有成员在修改头像时提示“微信授权信息已过期，无法获取最新的微信头像，请进行‘微信登录’后再试”。这导致成员无法更新自己的企业微信头像。此时，成员需重新使用个人微信授权登录企业微信，若未绑定微信，需操作绑定微信后再操作修改头像。完成这些操作后，成员就能顺利修改头像。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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