企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务难以精细化等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中占据重要地位，已有百万知名企业组织正在使用，比如西贝莜面村、天虹、宝洁等。

企业微信是什么？从打造团队看，它由腾讯微信团队精心打造。功能特性方面，它有着与微信一致的沟通体验，员工无需额外学习，上手简单。同时具备全方位连接微信的能力，还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用。在服务行业范围上，为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供专属方案，助力各行业更好服务微信上的用户。

以零售行业为例，门店员工可通过企业微信与总部高效沟通，及时反馈销售情况和库存问题。在教育行业，教师能利用企业微信与家长沟通学生情况，还可组织线上会议进行教学研讨。政务部门也能借助企业微信实现内部信息的快速传达和工作安排。

企业为何需要使用企业微信？首先在提升内部沟通效率方面，它具备多种实用功能。企业微信有高效沟通的特性，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提升了沟通效率。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通的响应时间平均缩短了30%。而且它支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了企业微信消息云端保存，方便员工随时查阅历史信息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，节省了大量时间。

在服务客户方面，企业微信的功能更是强大。它实现了消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，企业微信客户群防骚扰功能等工具可高效管理客户群。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，通过客户朋友圈增强与客户的互动。

例如，某金融企业使用企业微信后，客户满意度提升了20%。企业通过客户联系功能，精准了解客户需求，为客户提供个性化的金融服务方案。在客户群管理中，利用防骚扰功能，保证了客户群的良好秩序，客户的参与度明显提高。

总之，企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具，它有着熟悉的沟通体验、全方位连接微信的能力，能有效提升企业内部沟通效率和更好地服务客户。对于企业来说，积极了解和使用企业微信，能在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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