企业在客户服务中常面临耗时久、效率低的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的几个实用功能技巧，能让客户服务耗时从每天5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每月可为您节省30工时：

技巧1：客户群高效运营

适用场景：当您面临客户群活跃度低、消息混乱等情况时，客户群运营难题会导致服务效率低下，影响客户体验。

操作路径：进入企业微信客户端 > 选择客户群 > 点击群管理 > 开启防骚扰、群模版等功能。通过开启防骚扰功能，可避免无关信息干扰，使用群模版能规范群内消息，提升群内秩序。

效果实测：从客户群消息处理耗时2小时→1小时，显著提升了消息处理效率，让客服人员有更多时间服务客户。

技巧2：精准群发消息

颠覆认知：多数人直接全选客户群发，实际上根据客户标签精准筛选群发对象更高效。直接全选群发会导致消息针对性不足，客户响应率低。

原理剖析：因为企业微信支持对客户添加标签分类管理，通过标签筛选可实现精准推送。比如将客户按购买意向、消费能力等分类，针对不同标签客户发送不同内容，提高消息精准度。

技巧3：AI智能回复

适用场景：面对大量重复客户咨询时，人工回复效率低且易出错。

操作路径：在聊天工具栏中开启智能回复功能 > 预设常见问题回复话术。预设好常见问题回复后，能快速响应客户咨询。

效果实测：从单个咨询回复平均3分钟→1分钟，大大缩短了回复时间，提升了客户满意度。

这些技巧能显著提升客户服务效率，增强客户满意度。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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