企业在客户管理方面常常面临难题，如难以高效添加客户、对员工服务客户情况管理不便、客户满意度提升困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它全方位连接微信，能助力企业高效沟通与管理。企业微信的客户联系功能在企业客户服务中发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能十分强大。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某电商公司的客服人员通过企业微信添加客户微信后，能及时回复客户关于商品的咨询，大大提高了客户咨询的响应速度。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业快速将活动信息、产品优惠等推送给客户。聊天工具栏可提供一些实用的工具，方便与客户交流。快捷回复则能让员工快速回复常见问题，提高服务效率。比如，一家餐饮企业利用群发助手向客户发送新菜品信息，吸引了不少客户到店消费。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某教育机构通过设置群模版，规范了客户群的内容和氛围，让客户群更好地服务于课程推广和答疑。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的一部分。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某化妆品企业通过在客户朋友圈发布新品试用活动，引发了客户的积极评论和参与。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有显著提升。据统计，使用该功能的企业，客户满意度平均提升了30%。这是因为企业能及时响应客户需求，通过各种工具高效服务客户。

在客户留存方面，通过企业微信的客户联系功能，企业可以更好地维护与客户的关系。客户群的有效管理、客户朋友圈的互动等，都能增强客户对企业的粘性。有数据显示，使用该功能后，企业的客户留存率提高了20%。

对于营销推广而言，企业微信客户联系功能为企业提供了直接触达客户的渠道。群发助手、客户朋友圈等功能，能让企业的营销信息精准地传达给客户。某服装品牌通过企业微信客户联系功能进行营销推广，销售额增长了15%。

企业微信高效沟通技巧及消息互通原理

企业微信在企业内部沟通也能实现高效沟通。它具有和微信一样易用的特点，与微信一致的沟通体验，简单易用。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。例如，企业管理者通过查看消息已读未读状态，能及时了解员工是否收到重要通知。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，方便员工之间协同工作。

企业微信与微信消息互通的原理是基于腾讯强大的技术架构和安全保障体系。在安全保障方面，腾讯采用了多种加密技术，确保企业与客户之间的信息传输安全。同时，企业可对成员添加客户等操作进行管理，保障信息安全。

结论

企业微信客户联系功能要点在于其能实现消息互通、企业对客户管理以及多样化的客户服务工具。它对企业意义重大，能提升客户满意度、留存率，促进营销推广，还能实现企业内部高效沟通。企业借助企业微信客户联系功能，能在客户服务和企业管理上取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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