企业在办公和客户服务中，常面临沟通效率低、客户服务难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，就像日常使用微信一样，员工能轻松上手。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，无论使用电脑办公还是外出用手机处理事务，都不会错过重要信息。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，在日常办公中，员工能快速找到同事，实现便捷沟通。比如在紧急项目中，通过企业通讯录迅速找到相关负责人，及时交流工作内容，大大提高了工作推进速度。

从办公角度看，企业微信能实现高效沟通。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能在工作沟通中非常实用。例如在安排重要任务时，能清楚知道同事是否看到消息，避免因信息传达不及时导致工作延误。同时，企业通讯录方便了员工之间的联系，提升了整体办公效率。

在客户服务方面，企业微信全方位连接微信，为企业服务客户提供了有力支持。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如电商企业利用群发助手向客户推送新品信息，通过快捷回复及时解答客户疑问。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如餐饮企业在客户朋友圈发布优惠活动，吸引客户到店消费。

许多企业使用企业微信后都有良好反馈。西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。从产品层面来看，企业微信围绕“通信”这一核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，去进行企业管理功能的迭代。现阶段，它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

总之，企业微信具备和微信一致的沟通体验、多平台消息同步、高效沟通等特点，在企业办公沟通和服务客户方面发挥着重要作用。它的消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，能帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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