企业在服务客户时，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可有效解决这些难题。

企业微信在当下企业运营中占据重要地位，已有百万知名企业组织正在使用，如西贝莜面村、天虹、宝洁等。它不仅是通讯与办公工具，还为各行业提供专属方案，能全方位连接微信，助力企业服务微信上的用户。下面我们来探讨其客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系是企业微信的重要功能，包含消息互通、可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理等内容。

消息互通是基础。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如电商企业客服，当客户咨询商品信息时，客服能及时通过企业微信与客户单聊，解答疑问，促成交易。在某服装品牌的案例中，客服通过企业微信与客户消息互通，解决了客户关于尺码、颜色等问题，客户最终下单购买了商品。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以某教育机构为例，机构老师可通过群发助手向家长发送课程安排、学习资料等信息。聊天工具栏能让老师快速发送课程链接、教学视频等内容。快捷回复功能则能让老师迅速回应家长常见问题，如“课程费用是多少”“上课时间怎么安排”等，提高服务效率。

企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某物业公司利用企业微信客户群管理功能，设置防骚扰规则，禁止无关人员加入群聊，保障业主群的正常交流。同时，使用群模版快速创建新的业主群，提高建群效率。

客户朋友圈也是重要一环。企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆品牌在新品发布时，通过企业微信将新品信息发布到客户朋友圈，吸引客户关注，客户在朋友圈评论咨询产品特点，品牌及时回复，促进了产品销售。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能能提升客户满意度。有数据显示，使用该功能后，某企业的客户满意度提升了30%。因为消息互通让沟通更及时，企业能快速响应客户需求，解决问题。客户群管理工具能保障群内秩序，提供良好的交流环境。客户朋友圈能让企业与客户保持互动，增强客户粘性。

该功能有助于企业提高销售业绩。某零售企业通过企业微信客户联系功能，利用群发助手向客户发送促销活动信息，销售额增长了20%。企业还能通过客户联系功能精准了解客户需求，提供个性化服务，促进二次销售。

企业微信客户联系功能还能降低企业运营成本。传统客服方式需要大量人力和时间，而企业微信的快捷回复、群发助手等工具能提高工作效率，减少人力投入。某企业使用企业，减少了人工客服数量，降低了运营成本。

总结

企业微信客户联系功能要点在于消息互通、企业对客户的管理、客户群管理和客户朋友圈互动。其重要意义在于提升客户满意度、提高销售业绩、降低运营成本。企业借助该功能，能在竞争激烈的市场中更好地服务客户，实现自身发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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