企业在服务客户过程中，常面临沟通不顺畅、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能可有效解决这些难题。

企业微信客户联系功能，是企业服务客户的重要工具。它允许企业员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。

以某电商企业为例，其客服团队通过企业微信添加客户微信，解答售后问题。当客户遇到商品质量问题或物流问题时，客服人员能及时通过单聊沟通，提供解决方案。企业也可通过群发助手，向客户推送新品信息、优惠活动等，提高客户的购买意愿。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。比如，某连锁餐饮企业通过企业微信客户群，为会员提供专属优惠和活动信息，吸引客户再次消费。同时，利用群管理工具，防止群内出现广告骚扰等情况，保持群内良好的交流氛围。

企业微信客户联系功能的消息互通功能，实现了企业与客户之间的无缝沟通。在技术层面，它基于腾讯的强大技术架构，确保消息的稳定传输。企业可利用这一功能，更好地服务客户。例如，企业员工可及时回复客户的咨询，提高客户满意度。客户联系功能中的客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装品牌通过客户朋友圈，展示新款服装的图片和视频，吸引客户的关注和购买。同时，与客户的评论互动，增强了客户的参与感和忠诚度。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。使用该功能后，客户满意度可提升30%，客户复购率可提高20%。这是因为该功能为企业提供了更高效的服务客户的方式。在精准营销方面，企业可通过客户标签化、分类分级等功能，了解客户的消费偏好，为客户提供个性化的产品推荐和服务，提高营销效果。在客户关系维护方面，企业可通过定期与客户沟通，了解客户的需求和反馈，及时解决客户的问题，增强客户的忠诚度。

企业微信客户联系功能要点众多。它提供了熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在客户联系方面，可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，企业能查看并管理成员添加的客户。在客户群管理方面，有多种工具可高效管理客户群。在客户朋友圈方面，可进行活动推广和互动。

这些功能对企业服务客户、提升竞争力具有重要意义。它能帮助企业更好地了解客户需求，提供更优质的服务，提高客户满意度和复购率。同时，通过精准营销和客户关系维护，企业可提升自身的竞争力，在市场中占据更有利的地位。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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