企业员工在与微信用户沟通时，常常面临沟通不便的问题，严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信消息互通功能可有效解决这一难题。

企业微信消息互通功能具有极大的价值。首先，它拓展了企业的沟通渠道。以往企业与微信用户沟通存在阻碍，而消息互通后，企业员工能直接添加微信客户，通过单聊或群聊提供服务，群人数可达500人，这大大增加了与客户的接触机会。其次，提升了客户服务质量。企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效地为客户解答问题，提供更优质的服务。

下面分5步详细介绍企业微信与微信消息互通的设置方法。第一步，添加微信客户。企业成员登录企业微信后，在“通讯录”中点击“新的客户”，通过搜索手机号、扫描二维码等方式添加微信客户。这里需要注意，添加时要确保获得客户的同意，避免引起反感。第二步，等待客户通过验证。添加后，客户会收到好友申请，等待客户确认通过。第三步，开启消息同步。在企业微信的设置中，找到“消息互通”选项，开启消息同步功能，这样电脑与手机多平台消息就能实时同步，并云端保存。操作难点在于要确保网络连接正常，否则可能无法同步消息。第四步，查看消息状态。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这有助于企业员工了解沟通进展，更高效地安排工作。第五步，使用辅助工具。企业可利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提高服务客户的效率。

企业微信消息互通功能在多个场景中都有广泛应用。在客户咨询场景中，客户通过微信咨询产品信息，企业员工能及时在企业微信上收到消息并回复，避免了信息延迟。在活动推广场景中，企业可以通过消息互通功能，将活动信息准确地推送给微信客户，提高活动的参与度。在客户维护场景中，企业员工可以定期与微信客户沟通，了解客户需求，增强客户的忠诚度。

综上所述，企业微信消息互通功能对提升企业沟通效率具有显著优势。它不仅拓展了沟通渠道，还能提高客户服务质量，让企业在与微信用户的沟通中更加顺畅。通过掌握这一功能，企业能够更好地满足客户需求，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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