企业日常办公和客户服务中，常常面临客户群管理混乱、邮件沟通繁琐、日程安排协调困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用功能和技巧，能有效解决这些难题。

企业微信中有不少实用功能可能被部分用户忽视，掌握这些技巧能极大提升办公与客户服务效率。下面为您介绍几个超好用的功能技巧，助您工作更顺畅：

技巧 1：高效客户群管理

适用场景：当您管理客户群，面临群内信息杂乱、有骚扰信息等情况时，客户群管理就成了一大难题。比如群内广告泛滥，会让真正有价值的信息被淹没，客户难以获取有效内容，进而影响服务体验。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角三个点>在群管理中可进行防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等设置；若要进行群成员去重，可在群设置中找到相关功能入口操作。通过这些设置，能让群环境更加有序。

效果实测：设置防骚扰功能后，群内广告等骚扰信息减少 80%，群成员能更专注获取有效信息；群成员去重后，群沟通效率提升 30%，避免重复沟通。这表明合理运用企业微信的客户群管理功能，能显著提升群运营效率。

技巧 2：便捷邮件使用

颠覆认知：很多人习惯在传统邮件客户端发邮件，其实企业微信邮件功能更便捷，无需频繁切换应用。传统邮件客户端在处理工作时，往往需要在不同软件间切换，浪费时间且容易分散注意力。

原理剖析：企业微信整合了邮件功能，与办公场景深度融合，支持在聊天界面直接发起邮件，且可关联相关文件等，方便信息整合与传递。操作路径为：点击工作台>邮件>撰写邮件，可添加收件人、主题、正文及附件等。这样一来，在与同事沟通工作的同时，就能快速发起邮件，提高工作效率。

企业微信邮件还有其他实用之处。使用智能总结写信时，AI 可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。此外，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，还能直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将 AI 总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。同时，支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

技巧 3：智能日程安排

适用场景：团队成员间需要协调日程、共享工作安排时，传统的沟通方式效率低下，容易出现信息不一致的情况。比如安排团队会议，可能需要多次沟通才能确定合适的时间。

操作路径：进入日程功能>创建日程>设置日程详情，可选择共享日程给相关同事。同事在日程中能查看共享日程安排。这样大家可以一目了然地看到彼此的日程，避免时间冲突。

效果实测：日程共享后，团队会议安排时间从原来每次 2 小时沟通协调缩短至 30 分钟。这大大提高了团队协作的效率，让工作安排更加合理有序。

掌握这些企业微信功能技巧，能有效提升办公与客户服务效率，让工作更轻松高效。

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